Browsing by Author LIZARELLI, Fabiane Letícia.
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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2017 | Análise da qualidade em serviço por meio do SERVQUAL com a aplicação do Teste de Wilcoxon. | SILVA, Andersson Barreto de Souza.; SANTOS, Elaine Maia.; SORIANO, Fabiano Rodrigues.; LIZARELLI, Fabiane Letícia. |
| 2017 | Utilização da análise de cluster como ferramenta auxiliar na avaliação qualidade em serviços por meio do SERVQUAL. | SILVA, Anderson Barreto de Souza.; SANTOS, Elaine Maia.; SORIANO, Fabiano Rodrigues.; LIZARELLI, Fabiane Letícia. |