Browsing by Subject Qualidade de atendimento - agência do INSS
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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2014 | Mensuração da qualidade em serviços por meio da escala SERVQUAL: um estudo de caso. | COSTA, Andrea.; PEREIRA, Alexandre Wállace Ramos.; REGO, Sidnéia Maia de Oliveira.; MENEZES, Edivaldo Rabelo de.; SOUZA, José Paulo de. |