Browsing by Subject Qualidade de serviços
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| Issue Date | Title | Author(s) |
|---|---|---|
| 2018 | Avaliação da qualidade de serviços através da escala SERVQUAL: um estudo de caso em uma autoescola. | MIQUILINO, Rafael Barbosa.; PINTO, Natália Fernandes. |
| 2017 | A modelagem de processos como ferramenta para a melhoria da qualidade de serviços: um caso prático da gestão de riscos de TI na FIOCRUZ. | ARAUJO, Misael Sousa de.; MORAES, Ricardo Alves.; SANTOS, Rubens Ferreira dos.; MENDONÇA, Tharcísio Marcos Ferreira de Queiroz. |
| 2013 | Qualidade dos serviços prestados por um shopping center: a percepção dos lojistas. | CARNEIRO, Andrezza Freire de Sousa |
| 2018 | Qualidade em serviços: estudo de caso de um restaurante de pequeno porte na cidade de Belo Horizonte/MG. | FERREIRA FILHO, Nelson.; MAGNANI, Eduardo Gonçalves.; SILVA, Geraldo Magela Pereira da.; ALVES, Lucas Cristiano Ferreira.; MARTINS, Eduardo. |