Browsing by Subject Qualité des prestations
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Issue Date | Title | Author(s) |
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2018 | Avaliação da qualidade de serviços através da escala SERVQUAL: um estudo de caso em uma autoescola. | MIQUILINO, Rafael Barbosa.; PINTO, Natália Fernandes. |
2017 | A modelagem de processos como ferramenta para a melhoria da qualidade de serviços: um caso prático da gestão de riscos de TI na FIOCRUZ. | ARAUJO, Misael Sousa de.; MORAES, Ricardo Alves.; SANTOS, Rubens Ferreira dos.; MENDONÇA, Tharcísio Marcos Ferreira de Queiroz. |