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Title: E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
Other Titles: E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
???metadata.dc.creator???: COSTA, Bruna Stefany da.
???metadata.dc.contributor.advisor1???: BEZERRA, Vinicius Ramos.
???metadata.dc.contributor.referee1???: NASCIMENTO, Alex Bruno Ferreira Marques do.
???metadata.dc.contributor.referee2???: SILVA, Allan Gustavo Freire da.
Keywords: Governo eletrônico;Governança eletrônica;Serviços públicos digitais;Estônia – Governo digital;Inovação no setor público;E-Governement;Electronic Governance;Digital utilities;Estonia - Digital Government;Public Sector Innovation
Issue Date: 10-Dec-2019
Publisher: Universidade Federal de Campina Grande
Citation: COSTA, Bruna Stefany da. E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.29f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2019.
???metadata.dc.description.resumo???: A Estônia seguiu na direção de digitalizar ao máximo os processos de serviços públicos através da adoção da inclusão da inovação na sua governabilidade. Este trabalho apresenta como os estonianos são pioneiros na construção de um ecossistema sustentável, economizando tempo e dinheiro. O objetivo geral deste TCC é conhecer como se deu a inovação e a digitalização dos serviços públicos estonianos e para isto foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, em especial disponíveis nos sites do Governo da Estônia, que abordam as recentes transformações dos seus serviços públicos. Atualmente 99% dos serviços públicos estão disponíveis on-line 24 horas por dia 7 dias por semana. Tratando se de um governo digital conveniente, flexível e transparente em que a sociedade tem confiança no governo. Eles apostaram em tecnologia e inovação nos serviços públicos e hoje a Estônia desponta como referência em Gestão Pública e desenvolvimento socioeconômico.
Abstract: Estonia has moved towards digitizing public service processes to the fullest by adopting the inclusion of innovation in its governance. This paper presents how Estonians are pioneers in building a sustainable ecosystem, saving time and money. The overall objective of this TCC is to know how the innovation and digitization of Estonian public services took place and for this purpose bibliographic and documentary searches were carried out, in particular available on Estonian Government websites, which address the recent transformations of its public services. Currently 99% of utilities are available online 24/7. This is a convenient, flexible and transparent digital government in which society has confidence in government. They bet on technology and innovation in public services and today Estonia is emerging as a reference in Public Management and socioeconomic development.
Keywords: Governo eletrônico
Governança eletrônica
Serviços públicos digitais
Estônia – Governo digital
Inovação no setor público
E-Governement
Electronic Governance
Digital utilities
Estonia - Digital Government
Public Sector Innovation
URI: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
Appears in Collections:Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública

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