Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/12769
Title: Avaliação de importância e performance dos indicadores de Smart City para Campina Grande- PB.
Other Titles: Evaluation of importance and performance of Smart City indicators for Campina Grande-PB.
???metadata.dc.creator???: NÓBREGA, Pedro Ivo Silva Da.
???metadata.dc.contributor.advisor1???: MIKI, Adriana Fumi Chim.
???metadata.dc.contributor.referee1???: MOREIRA, Vinícius Farias.
???metadata.dc.contributor.referee2???: MARTINS, Maria de Fátima.
Keywords: Smart city;Análise de Importância-Performance;Campina Grande-PB;Importance-Performance Analysis (IPA)
Issue Date: 2019
Publisher: Universidade Federal de Campina Grande
Citation: NÓBREGA, Pedro Ivo Silva Da. Avaliação de importância e performance dos indicadores de Smart City para Campina Grande- PB. 2019. 27 f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Relatório de Estágio Supervisionado), Curso de Administração, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2019.
???metadata.dc.description.resumo???: A perspectiva e conceito de Smart City (SC) surgiu pela necessidade de criar cidades capazes de suportar as crescentes demandas urbanas, respondendo com investimentos integrados, sustentáveis econômica, social e ambientalmente, garantindo qualidade de vida ao cidadão. Assim, o objetivo desta pesquisa foi analisar as principais características de uma SC, pela visão dos habitantes de Campina Grande-Paraíba, comparando ainda o nível de satisfação destes com relação aos itens que foram analisados para incluir a cidade no ranking Connected Smart Cities. A pesquisa é de metodologia quantitativa, de caráter exploratório-descritivo. A coleta de dados foi efetuada através de questionários online, aplicados em uma amostra de 395 habitantes da Campina Grande-PB. Sua análise foi realizada através do software IBM SPSS Statistics, utilizando a Matriz IPA (Importance-Performance Analysis), a fim de verificar a satisfação dos habitantes do município, em relação as 32 variáveis distribuídas em 12 dimensões que caracterizam uma SC. Os resultados apresentaram gaps de satisfação dos habitantes quanto aos itens que classificam a cidade como uma SC, proporcionando 16 fatores-chave nos quais o governo municipal deve priorizar ações. Além disso, foram identificados oito fatores considerados com bom desempenho e outros oito que possuem baixa prioridade, pois o nível de importância concedido pelo morador é menor. Estes resultados proporcionam um norte gerencial para o setor público manter ou melhorar a posição no ranking Connected Smart Cities, bem como a satisfação dos residentes e ainda confirma os pressupostos teóricos com relação a importância dos itens que avaliam o processo de smartization em uma cidade.
Abstract: The perspective and concept of Smart City (SC) arose from the need to create cities capable of withstanding the growing urban demands responding it with integrated investments economically, socially and environmentally sustainable, guaranteeing the quality of life for citizens. Thus, the objective of this research was to analyze the main characteristics of a SC by the view of the inhabitants of Campina Grande city in Brazil comparing the satisfaction level of these, concerning the items analyzed to include the city in the Connected Smart Cities ranking. The research is of quantitative methodology and exploratory-descriptive. The data collection was through an online questionnaire, applied in a sample of 395 inhabitants of Campina Grande city. Data analysis was performed by IBM SPSS Statistics software using the Importance- Performance Analysis (IPA) Matrix, in order to verify the municipality inhabitant’s satisfaction related to 32 variables distributed in 12 dimensions of a SC. The results indicated inhabitant’s satisfaction gaps regarding the items that classified the city as SC, providing 16 critical factors in which the municipal government should prioritize actions. In addition, eight factors considered with good performance were identified, and eight were identified as a low priority since the importance level granted by the resident is lower. These results provide a managerial north for the public sector to maintain or increase the Connected Smart Cities ranking position as well as the resident satisfaction and still confirms the theoretical assumptions concern the items’ importance that evaluates the process of a city smartization.
Keywords: Smart city
Análise de Importância-Performance
Campina Grande-PB
Importance-Performance Analysis (IPA)
???metadata.dc.subject.cnpq???: Administração
URI: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/12769
Appears in Collections:Curso de Bacharelado em Administração

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
PEDRO IVO SILVA DA NÓBREGA - TCC ADMINISTRAÇÃO 2019..pdf508.28 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.