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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15277| Title: | O desgaste emocional entre os recepcionistas do HUAC/UFCG: implicações sobre o processo organizacional. |
| Other Titles: | Emotional exhaustion among HUAC / UFCG receptionists: implications for the organizational process. |
| ???metadata.dc.creator???: | ARAÚJO, Wilma Fernandes de. |
| ???metadata.dc.contributor.advisor1???: | SILVA, Edjane Esmerina Dias da. |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | ARAÚJO, Wilma Fernandes de. O desgaste emocional entre os recepcionistas do HUAC/UFCG: implicações sobre o processo organizacional. 42f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Monografia), Curso de Especialização em Gestão e Administração Pública, Centro de Ciências Jurídicas e Sociais, Universidade Federal de Campina Grande – Sousa - Paraíba - Brasil, 2011. |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O trabalho humano e formador de identidade, gera cultura e organiza a vida em sociedade, assim, desde os anos 50, estudos e pesquisas tentam compreender e intervir nas doenças, morte e acidentes que fragilizam e vitimam os trabalhadores. No entanto, o cotidiano do trabalho continua causando danos, desgaste e sofrimento, seja de natureza física, psíquica ou emocional. Nesse sentido, o ambiente de trabalho e sua organização tem se constituído como naturalmente geradores de conflitos, desencadeadores de doenças, mas também, de realizações, sonhos e frustrações. O presente trabalho objetivou detectar a existência de desgaste emocional entre os recepcionistas do HUAC/UFCG, principais causas e formas de enfrentamento. A amostra foi composta por 13 participantes, sendo 10 do sexo feminino e 3 do sexo masculino. Foi utilizado um questionário fechado como instrumento de coleta de dados, cujo resultado não foi positivo para a afirmação de desgaste emocional entre os entrevistados |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15277 |
| Appears in Collections: | Especialização em Gestão e Administração Pública |
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| WILMA FERNANDES DE ARAÚJO - ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 2011.pdf | Wilma Fernandes de Araújo - TCC Especialização em Gestão e Administração Pública - 2011. | 1.45 MB | Adobe PDF | View/Open |
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