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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011| Title: | Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. |
| Other Titles: | Quality - factor of loyalty, growth and sustained profit at Construtora Rocha Cavalcante LTDA. |
| ???metadata.dc.creator???: | PORTO, Andreza Santos. |
| ???metadata.dc.contributor.advisor1???: | AZEVEDO, Luciano de. |
| Keywords: | Estágio em Engenharia Civil;Construtora Rocha Cavalcante LTDA;Qualidade total;Gestão da qualidade;Qualidade na Construção Civil;Construção Civil - Qualidade;Civil Engineering Internship;Quality management;Quality in Civil Construction;Civil Construction - Quality |
| Issue Date: | 2004 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | PORTO, Andreza Santos. Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. 2004. 56f. (Relatório de Estágio), Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, Centro de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal de Campina Grande - Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2004. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, este e o princípio básico de qualquer empresa nos dias de hoje, seja oferecendo um produto ou prestando um serviço. O atendimento as necessidades e expectativas explicitas e implícitas das pessoas passou de um mero contentamento para o encantamento. Poderemos observar como as ferramentas podem auxiliar no processo de desenvolvimento e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade e, mais especificamente, como são aplicadas na Construção Civil. Os indicadores de desempenho também são explorados, demonstrando a importunância do acompanhamento de dados resultantes de processos impactantes em uma empresa e como esse acompanhamento pode resultar em melhoria continua. |
| Keywords: | Estágio em Engenharia Civil Construtora Rocha Cavalcante LTDA Qualidade total Gestão da qualidade Qualidade na Construção Civil Construção Civil - Qualidade Civil Engineering Internship Quality management Quality in Civil Construction Civil Construction - Quality |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia Civil |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011 |
| Appears in Collections: | Curso de Bacharelado em Engenharia Civil - CTRN - Relatórios de Estágio |
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| ANDREZA SANTOS PORTO - RELATÓRIO DE ESTÁGIO ENG. CIVIL 2004.pdf | Andreza Santos Porto - Relatório de Estágio Eng. Civil 2004. | 3.84 MB | Adobe PDF | View/Open |
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