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dc.creator.IDPORTO, A. S.pt_BR
dc.creator.Latteshttp://lattes.cnpq.br/0058559893165268pt_BR
dc.contributor.advisor1AZEVEDO, Luciano de.
dc.contributor.advisor1IDAZEVEDO, L.pt_BR
dc.description.resumoSatisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, este e o princípio básico de qualquer empresa nos dias de hoje, seja oferecendo um produto ou prestando um serviço. O atendimento as necessidades e expectativas explicitas e implícitas das pessoas passou de um mero contentamento para o encantamento. Poderemos observar como as ferramentas podem auxiliar no processo de desenvolvimento e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade e, mais especificamente, como são aplicadas na Construção Civil. Os indicadores de desempenho também são explorados, demonstrando a importunância do acompanhamento de dados resultantes de processos impactantes em uma empresa e como esse acompanhamento pode resultar em melhoria continua.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCentro de Tecnologia e Recursos Naturais - CTRNpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia Civilpt_BR
dc.titleQualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA.pt_BR
dc.date.issued2004
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011
dc.date.accessioned2022-01-07T18:00:16Z
dc.date.available2022-01-07
dc.date.available2022-01-07T18:00:16Z
dc.typeTrabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.subjectEstágio em Engenharia Civilpt_BR
dc.subjectConstrutora Rocha Cavalcante LTDApt_BR
dc.subjectQualidade totalpt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectQualidade na Construção Civilpt_BR
dc.subjectConstrução Civil - Qualidadept_BR
dc.subjectCivil Engineering Internshippt_BR
dc.subjectQuality managementpt_BR
dc.subjectQuality in Civil Constructionpt_BR
dc.subjectCivil Construction - Qualitypt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorPORTO, Andreza Santos.
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeQuality - factor of loyalty, growth and sustained profit at Construtora Rocha Cavalcante LTDA.pt_BR
dc.identifier.citationPORTO, Andreza Santos. Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. 2004. 56f. (Relatório de Estágio), Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, Centro de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal de Campina Grande - Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2004. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011pt_BR
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