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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
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dc.creator.ID | PORTO, A. S. | pt_BR |
dc.creator.Lattes | http://lattes.cnpq.br/0058559893165268 | pt_BR |
dc.contributor.advisor1 | AZEVEDO, Luciano de. | |
dc.contributor.advisor1ID | AZEVEDO, L. | pt_BR |
dc.description.resumo | Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, este e o princípio básico de qualquer empresa nos dias de hoje, seja oferecendo um produto ou prestando um serviço. O atendimento as necessidades e expectativas explicitas e implícitas das pessoas passou de um mero contentamento para o encantamento. Poderemos observar como as ferramentas podem auxiliar no processo de desenvolvimento e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade e, mais especificamente, como são aplicadas na Construção Civil. Os indicadores de desempenho também são explorados, demonstrando a importunância do acompanhamento de dados resultantes de processos impactantes em uma empresa e como esse acompanhamento pode resultar em melhoria continua. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.department | Centro de Tecnologia e Recursos Naturais - CTRN | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFCG | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Engenharia Civil | pt_BR |
dc.title | Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. | pt_BR |
dc.date.issued | 2004 | |
dc.identifier.uri | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011 | |
dc.date.accessioned | 2022-01-07T18:00:16Z | |
dc.date.available | 2022-01-07 | |
dc.date.available | 2022-01-07T18:00:16Z | |
dc.type | Trabalho de Conclusão de Curso | pt_BR |
dc.subject | Estágio em Engenharia Civil | pt_BR |
dc.subject | Construtora Rocha Cavalcante LTDA | pt_BR |
dc.subject | Qualidade total | pt_BR |
dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Qualidade na Construção Civil | pt_BR |
dc.subject | Construção Civil - Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Civil Engineering Internship | pt_BR |
dc.subject | Quality management | pt_BR |
dc.subject | Quality in Civil Construction | pt_BR |
dc.subject | Civil Construction - Quality | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.creator | PORTO, Andreza Santos. | |
dc.publisher | Universidade Federal de Campina Grande | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.title.alternative | Quality - factor of loyalty, growth and sustained profit at Construtora Rocha Cavalcante LTDA. | pt_BR |
dc.identifier.citation | PORTO, Andreza Santos. Qualidade - fator de fidelização, crescimento e lucro sustentado na Construtora Rocha Cavalcante LTDA. 2004. 56f. (Relatório de Estágio), Curso de Bacharelado em Engenharia Civil, Centro de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal de Campina Grande - Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2004. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23011 | pt_BR |
Appears in Collections: | Curso de Bacharelado em Engenharia Civil - CTRN - Relatórios de Estágio |
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ANDREZA SANTOS PORTO - RELATÓRIO DE ESTÁGIO ENG. CIVIL 2004.pdf | Andreza Santos Porto - Relatório de Estágio Eng. Civil 2004. | 3.84 MB | Adobe PDF | View/Open |
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