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Issue Date | Title | Author(s) |
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2011 | Gestão da qualidade focada no atendimento ao cliente em três dos principais hotéis da cidade de Campina Grande - PB. | FREIRE, Tacianne Lumena Rodrigues. |
Oct-2007 | Gestão da qualidade: uma revisão dos conceitos, aspectos subjetivos e enfoques. | RAMOS, Pâmela Adelino. |
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