Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23448| Title: | AeC e Orbitall: trabalho e precarização dos atendentes de Call Center em Campina Grande (2020-2021). |
| Other Titles: | AeC and Orbitall: Work and precariousness of call center attendants in Campina Grande (2020-2021). |
| ???metadata.dc.creator???: | SOUTO, Gabriel de Araujo. |
| ???metadata.dc.contributor.advisor1???: | LIMA, Luciano Mendonça de. |
| ???metadata.dc.contributor.referee1???: | AIRES, José Luciano de Queiroz. |
| ???metadata.dc.contributor.referee2???: | CAVALCANTI, Silêde Leila Oliveira. |
| Keywords: | Trabalho e precarização;Precarização do trabalho;Call Centers - atendentes;Precariado;Neoliberalismo;Trabalhadores e trabalhadoras na Paraíba;Orbitall – Call Center;Work and precariousness;Precariousness of;Work;Call Centers - attendants;Precariat;Neoliberalism;Workers in the |
| Issue Date: | Oct-2021 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | SOUTO, Gabriel de Araujo. AEC e Orbital: Trabalho e precarização dos atendentes de Call Center em Campina Grande ( 2020-2021). 2021. 45f. (Trabalho de Conclusão de Curso - Monografia), Curso de Licenciatura em História, Centro de Humanidades, Universidade Federal de Campina Grande – Campina Grande - Paraíba - Brasil, 2021. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23448 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A indústria de Call Center mostrou-se um terreno privilegiado para a observação das transformações atuais do precariado brasileiro. O trabalho busca analisar esse sujeito e as condições de precarização no setor. As empresas objeto de estudo são a AeC e Orbitall, localizadas na cidade de Campina Grande – PB. Para compreender o conceito de “Trabalho” e como ele se apresenta de diferentes formas ao longo do processo histórico, o presente estudo se utiliza das contribuições de alguns autores, mas principalmente Marx e Engels, para que compreendamos a dinâmica alienante e exploratória do capital. Para entender o conceito de “precariado”, o trabalho se vale das contribuições de Standing (2017) e da crítica de Braga (2012). O trabalho também recorre às discussões que vislumbram o contexto do aumento expressivo no número de tele atendentes no Brasil por intermédio dos estudos organizados por Antunes e Braga (2009), pois com a financeirização e os anseios neoliberais temos uma multiplicação das formas de contratação, aumentando terceirizações, aumento de rotatividade e flexibilização de jornadas. Destacando o perfil do sujeito explorado, destacam-se jovens universitários, mulheres, negros e população LGBTQIA+. Para essas e outras discussões quanto as relações de exploração nas empresas de Campina Grande nos dias atuais, serão utilizados os aportes encontrados nos estudos de Nogueira (2011), Pimentel (2010) e Venco (2009), além de fontes orais a partir de depoimentos colhidos via Google Forms entre os funcionários de ambas empresas (2020 – 2021). |
| Keywords: | Trabalho e precarização Precarização do trabalho Call Centers - atendentes Precariado Neoliberalismo Trabalhadores e trabalhadoras na Paraíba Orbitall – Call Center Work and precariousness Precariousness of Work Call Centers - attendants Precariat Neoliberalism Workers in the |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | História |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/23448 |
| Appears in Collections: | Curso de Licenciatura em História - CH - Monografias |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| GABRIEL DE ARAUJO SOUTO - TCC MONOGRAFIA LIC. HISTORIA CH 2021.pdf | Gabriel de Araújo Souto - TCC MONOGRAFIA LIC. HISTÓRIA CH 2021 | 466.79 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.