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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/27669| Title: | Gestão de pessoas e sua relação com a humanização na assistência e qualidade hospitalar. |
| Other Titles: | People management and its relationship with humanization in hospital care and quality. |
| ???metadata.dc.creator???: | SOUSA / FARIAS, Carla Caroline de Oliveira / Marcicleide de Sá. |
| ???metadata.dc.contributor.advisor1???: | MACRI, Luma Michelly Soares Rodrigues. |
| ???metadata.dc.contributor.referee1???: | PEREIRA, Alexandre Wallace Ramos. |
| ???metadata.dc.contributor.referee2???: | OLIVEIRA, Marcos Macri. |
| Keywords: | Gestão de Pessoas;Desenvolvimento do Profissional – Atendimento;Usuário – Assistência de Qualidade – Saúde Pública;Gestão da Qualidade;Gerenciamento de Pessoal;People management;Professional Development - Attendance;User – Quality Assistance – Public Health;Quality Management;Personnel Management |
| Issue Date: | 26-Aug-2022 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | SOUSA, Carla Caroline de Oliveira / FARIAS, Marcicleide de Sá. Gestão de pessoas e sua relação com a humanização na assistência e qualidade hospitalar, 2022. 32fl. -Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração). Centro de Ciências Jurídicas e Sociais, Universidade Federal de Campina Grande. – Sousa/PB – Brasil, 2022. |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O artigo discute a importância do setor de Gestão de Pessoas em um Hospital Público e os seus desafios que influenciam na prestação de uma assistência de qualidade ao usuário. Para tanto o objetivo geral da pesquisa é analisar quais os aspectos que atrapalham o desenvolvimento do profissional dentro do âmbito hospitalar e avaliar as perspectivas dos usuários. Como procedimentos metodológicos aplicados a pesquisa se configura como bibliográfica e de campo com abordagem qualitativa . A pesquisa escolheu como sujeitos 101 colaboradores, 116 usuários e a a Gestora de Recursos Humanos. Os resultados apontaram que fatores como motivação, remuneração, comunicação, treinamentos, capacitações, falhas do setor de Recursos Humanos, valorização e respeito pelo servidor afetam diretamente no nível de satisfação dentro do ambiente de trabalho.Como conclusão, indentificou-se que o Hospital precisa alinhar os fatores que dificultam o atendimento e elaborar práticas voltadas para o aprimoramento da qualidade e humanização dos serviços. |
| Abstract: | The article discusses the importance of the Personnel Management sector in a Public Hospital and its challenges that influence the provision of quality assistance to the user. For that the The general objective of the research is to analyze which aspects hinder the development of the within the hospital environment and evaluate the perspectives of users. As methodological procedures applied to the research is configured as bibliographic and field with qualitative approach . The research chose as subjects 101 collaborators, 116 users and the Human Resources Manager. The results showed that factors such as motivation, remuneration, communication, training, capacity building, failures in the Human Resources sector, appreciation and respect for the server directly affect the level of satisfaction within the work. As a conclusion, it was identified that the Hospital needs to align the factors that make the service and develop practices aimed at improving the quality and humanization of services. |
| Keywords: | Gestão de Pessoas Desenvolvimento do Profissional – Atendimento Usuário – Assistência de Qualidade – Saúde Pública Gestão da Qualidade Gerenciamento de Pessoal People management Professional Development - Attendance User – Quality Assistance – Public Health Quality Management Personnel Management |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Artigo Administração |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/27669 |
| Appears in Collections: | Curso de Bacharelado em Administração - CCJS |
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| CARLA CAROLINE DE OLIVEIRA SOUSA & MARCICLEIDE DE SÁ FARIAS - ARTIGO Administração CCJS 2022.pdf | Carla Caroline de Oliveira Sousa / Marcicleide de Sá Farias - Artigo ADM CCJS 2022 | 330.88 kB | Adobe PDF | View/Open |
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