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4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Title:	Aplicação da metodologia de análise e solução de problemas - MASP na logística de um hipermercado de João Pessoa - PB.
Other Titles:	Application of the analysis and problem solving methodology - MASP in the logistics of a hypermarket in João Pessoa - PB.
???metadata.dc.creator???:	SANTOS, Milton Crispim dos. GONÇALVES, Anderson Tiago P.
Keywords:	Metodologia de análise e solução de problemas - MASP;Logística empresarial;Qualidade;Hipermercado;João Pessoa - PB - Hipermercado;Analysis and problem solving methodology - MASP;Business logistics;Quality;Hypermarket;João Pessoa - PB - Hypermarket
Issue Date:	2015
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	SANTOS, Milton Crispim dos; GONÇALVES, Anderson Tiago P. Aplicação da metodologia de análise e solução de problemas - MASP na logística de um hipermercado de João Pessoa - PB. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29713
???metadata.dc.description.resumo???:	Na Gestão da Logística empresarial o grande foco é o atendimento ao cliente, na hora e lugar que se deseja e com a qualidade e custo almejados. Neste sentido, a aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas-MASP é fundamental na manutenção e melhoria da qualidade, uma vez que elimina os desvios nas atividades e redireciona todo o processo para a melhoria contínua das operações diárias de uma empresa. Este estudo teve como objetivo aplicar a Metodologia MASP na Logística de um hipermercado situado em João Pessoa-PB, descrevendo as atividades logísticas executadas na empresa; identificando os problemas existentes na Logística da empresa; tratando o problema mais impactante e propondo ações de melhoria à Logística ambiente. A pesquisa foi quantitativa, uma vez que os dados foram baseados em incidentes repetitivos e quantificáveis na Logística da empresa; exploratória, pois a opinião de outros autores sobre o tema foi relevante para a pesquisa; bibliográfica, pelo uso de fontes como livros, artigos científicos, entre outros materiais que já foram publicados; e um estudo de caso, pelo aprofundamento que a aplicação da metodologia exigiu sobre o assunto. O instrumento para a coleta de dados foi um questionário composto de 10 perguntas abertas e fechadas, elaborado a partir dos objetivos do estudo. Como resultados desta pesquisa foram descritas 18 atividades logísticas executadas na empresa e identificados 11 problemas, com destaque para os excessos de estoque, problema de maior impacto tratado em 8 etapas. Na sequência foram propostas ações de melhorias para a Logística da empresa em relação aos demais problemas não tratados pela Metodologia aplicada. Recomenda-se que outros estudos sejam realizados com intuito de completar a presente pesquisa, já que a aplicação da Metodologia MASP no hipermercado proporcionou uma amenização do estoque de modo a favorecer suas atividades logísticas.
Keywords:	Metodologia de análise e solução de problemas - MASP Logística empresarial Qualidade Hipermercado João Pessoa - PB - Hipermercado Analysis and problem solving methodology - MASP Business logistics Quality Hypermarket João Pessoa - PB - Hypermarket
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29713
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