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3. ANAIS DE EVENTOS CIENTÍFICOS REALIZADOS DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO SEMIÁRIDO - CDSA - CAMPUS DE SUMÉ
4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Title:	Análise da utilização dos programas e ferramentas da qualidade por indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville - SC.
Other Titles:	Analysis of the use of quality programs and tools by industries with ISO 9001 certification in the city of Joinville - SC.
???metadata.dc.creator???:	CARVALHO, Juliana Nadjara. BENEVENUTTI, Valdésio. BITTENCOURT, Evandro.
Keywords:	Qualidade;Ferramentas da qualidade;Certificação ISO 9001;ISO 9001;Joinville - SC - indústrias com certificação ISO 9001;Programas da qualidade;Chek list;Brainstorming;Ferramenta 5W2H;Diagrama de Ishikawa;5S;Quality;Quality tools;ISO 9001 Certification;Joinville - SC - industries with ISO 9001 certification;Quality programs;Checklist;Brainstorming;5W2H Tool;Ishikawa Diagram
Issue Date:	2015
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	CARVALHO, Juliana Nadjara; BENEVENUTTI, Valdésio; BITTENCOURT, Evandro. Análise da utilização dos programas e ferramentas da qualidade por indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville - SC. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29752
???metadata.dc.description.resumo???:	Um Sistema de Gestão da Qualidade muito utilizado pelas organizações é baseado na norma ISO 9001. O objetivo desse trabalho foi apresentar quais os principais programas e ferramentas da qualidade as indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville, utilizam e quais benefícios tais métodos geram para as organizações que as implantam, comprovando assim sua importância e eficácia. Para alcançar os objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica e de campo através da aplicação de um questionário com vinte e duas indústrias. Com o resultado da pesquisa foi possível traçar o perfil das empresas pesquisadas, indústrias metalúrgicas, mecânicas e plásticos de pequeno à médio porte. Percebeu-se que as empresas após a certificação ISO 9001 utilizam os programas e ferramentas da qualidade, incentivando e investindo na formação de times da qualidade. Entre os programas e ferramentas mais utilizados e de maior retorno destacaram-se as ferramentas check list, brainstorming, 5W2H, o diagrama de Ishikawa e o 5S. Percebe-se que esses são instrumentos simples, de fácil aplicação e pouco investimento. O que pode estar diretamente relacionado ao perfil das indústrias estudadas. A respeito dos benefícios, eles tiveram relação direta com os programas e as ferramentas mais utilizados e destacaram-se com 100% das respostas a melhoria da identificação e solução de problemas e com 90,9% a melhoria na medição e monitoramento do desempenho da qualidade. Portanto, percebe-se que os programas e ferramentas mais utilizados e os que dão maior resultados para as indústrias foram identificados, assim como os benefícios que a utilização desses instrumentos e a implantação do SGQ trazem para as empresas.
Keywords:	Qualidade Ferramentas da qualidade Certificação ISO 9001 ISO 9001 Joinville - SC - indústrias com certificação ISO 9001 Programas da qualidade Chek list Brainstorming Ferramenta 5W2H Diagrama de Ishikawa 5S Quality Quality tools ISO 9001 Certification Joinville - SC - industries with ISO 9001 certification Quality programs Checklist Brainstorming 5W2H Tool Ishikawa Diagram
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29752
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