Análise da utilização dos programas e ferramentas da qualidade por indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville - SC.

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dc.description.resumo	Um Sistema de Gestão da Qualidade muito utilizado pelas organizações é baseado na norma ISO 9001. O objetivo desse trabalho foi apresentar quais os principais programas e ferramentas da qualidade as indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville, utilizam e quais benefícios tais métodos geram para as organizações que as implantam, comprovando assim sua importância e eficácia. Para alcançar os objetivos foi realizada uma pesquisa bibliográfica e de campo através da aplicação de um questionário com vinte e duas indústrias. Com o resultado da pesquisa foi possível traçar o perfil das empresas pesquisadas, indústrias metalúrgicas, mecânicas e plásticos de pequeno à médio porte. Percebeu-se que as empresas após a certificação ISO 9001 utilizam os programas e ferramentas da qualidade, incentivando e investindo na formação de times da qualidade. Entre os programas e ferramentas mais utilizados e de maior retorno destacaram-se as ferramentas check list, brainstorming, 5W2H, o diagrama de Ishikawa e o 5S. Percebe-se que esses são instrumentos simples, de fácil aplicação e pouco investimento. O que pode estar diretamente relacionado ao perfil das indústrias estudadas. A respeito dos benefícios, eles tiveram relação direta com os programas e as ferramentas mais utilizados e destacaram-se com 100% das respostas a melhoria da identificação e solução de problemas e com 90,9% a melhoria na medição e monitoramento do desempenho da qualidade. Portanto, percebe-se que os programas e ferramentas mais utilizados e os que dão maior resultados para as indústrias foram identificados, assim como os benefícios que a utilização desses instrumentos e a implantação do SGQ trazem para as empresas.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	3	pt_BR
dc.title	Análise da utilização dos programas e ferramentas da qualidade por indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville - SC.	pt_BR
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29752	-
dc.date.accessioned	2023-05-15T20:55:48Z	-
dc.date.available	2023-05-15	-
dc.date.available	2023-05-15T20:55:48Z	-
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Certificação ISO 9001	pt_BR
dc.subject	ISO 9001	pt_BR
dc.subject	Joinville - SC - indústrias com certificação ISO 9001	pt_BR
dc.subject	Programas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Chek list	pt_BR
dc.subject	Brainstorming	pt_BR
dc.subject	Ferramenta 5W2H	pt_BR
dc.subject	Diagrama de Ishikawa	pt_BR
dc.subject	5S	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	ISO 9001 Certification	pt_BR
dc.subject	Joinville - SC - industries with ISO 9001 certification	pt_BR
dc.subject	Quality programs	pt_BR
dc.subject	Checklist	pt_BR
dc.subject	Brainstorming	pt_BR
dc.subject	5W2H Tool	pt_BR
dc.subject	Ishikawa Diagram	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	CARVALHO, Juliana Nadjara.	-
dc.creator	BENEVENUTTI, Valdésio.	-
dc.creator	BITTENCOURT, Evandro.	-
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Analysis of the use of quality programs and tools by industries with ISO 9001 certification in the city of Joinville - SC.	pt_BR
dc.identifier.citation	CARVALHO, Juliana Nadjara; BENEVENUTTI, Valdésio; BITTENCOURT, Evandro. Análise da utilização dos programas e ferramentas da qualidade por indústrias com certificação ISO 9001 na cidade de Joinville - SC. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29752	pt_BR
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ANÁLISE DA UTILIZAÇÃO DOS PROGRAMAS E FERRAMENTAS - ANAIS III SIMEP ARTIGO 2015.pdf	Análise da utilização dos programas e ferramentas - ANAIS III SIMEP ARTIGO 2015.	412.24 kB	Adobe PDF	View/Open

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