Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral.

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dc.description.resumo	O objetivo deste artigo consiste na realização de um estudo de caso de uma distribuidora de água situada no interior do Estado de São Paulo, na cidade de Limeira. O aumento da concorrência fez com que a empresa, ao longo dos anos, perdesse clientes, e assim aumentasse o custo de suas atividades e diminui-se o retorno do valor investido. Visando a prospecção das vendas, houve a combinação de ferramentas da qualidade que ajudam a identificar e analisar a causa raiz do problema, na busca constante por melhorias. O conceito de qualidade vem se modificando constantemente, buscando sempre seu aprimoramento e desenvolvimento, de modo que facilitem a utilização de ferramentas da qualidade, tornando-as versáteis e adequadas a todo tipo de processo produtivo ou na prestação de serviços. A ferramenta base do artigo é o Seis Sigma, que além da auxiliar a empresa com análises estatísticas, proporciona estratégias para obtenção dos resultados, tendo sua metodologia inspirada no conceito do DMAIC, que estabelece a sequência e a interação das atividades a serem analisadas e realizadas. De posse dos resultados obtidos é possível verificar que a combinação destas técnicas auxilia na identificação das falhas e proporciona benefícios a organização, como o aumento das vendas através da obtenção de novos clientes e redução de custos.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	3	pt_BR
dc.title	Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral.	pt_BR
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806	-
dc.date.accessioned	2023-05-17T12:02:21Z	-
dc.date.available	2023-05-17	-
dc.date.available	2023-05-17T12:02:21Z	-
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Ferramentas da qualidade	pt_BR
dc.subject	Redução de custos	pt_BR
dc.subject	Prospecção de vendas	pt_BR
dc.subject	Seis Sigma	pt_BR
dc.subject	DMAIC	pt_BR
dc.subject	Qualidade	pt_BR
dc.subject	Distribuidora de água mineral	pt_BR
dc.subject	Limeira - SP - distribuidora de água mineral	pt_BR
dc.subject	Quality tools	pt_BR
dc.subject	Cost reduction	pt_BR
dc.subject	Sales prospecting	pt_BR
dc.subject	Six Sigma	pt_BR
dc.subject	Quality	pt_BR
dc.subject	Mineral water distributor	pt_BR
dc.subject	Limeira - SP - mineral water distributor	pt_BR
dc.subject	Des outils de qualité	pt_BR
dc.subject	Réduction des coûts	pt_BR
dc.subject	Prospection commerciale	pt_BR
dc.subject	Qualité	pt_BR
dc.subject	Distributeur d'eau minérale	pt_BR
dc.subject	Limeira - SP - distributeur d'eau minérale	pt_BR
dc.subject	Herramientas de calidad	pt_BR
dc.subject	Reducción de costos	pt_BR
dc.subject	Prospección de ventas	pt_BR
dc.subject	Calidad	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	VICTORELLI, Jéssica Raquel.	-
dc.creator	VAZ, Felipe Salhab.	-
dc.creator	CORRER, Ivan.	-
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Quality tools to reduce costs in a mineral water distributor.	pt_BR
dc.identifier.citation	VICTORELLI, Jéssica Raquel; VAZ, Felipe Salhab; CORRER, Ivan. Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806	pt_BR
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