Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806| Title: | Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral. |
| Other Titles: | Quality tools to reduce costs in a mineral water distributor. |
| ???metadata.dc.creator???: | VICTORELLI, Jéssica Raquel. VAZ, Felipe Salhab. CORRER, Ivan. |
| Keywords: | Ferramentas da qualidade;Redução de custos;Prospecção de vendas;Seis Sigma;DMAIC;Qualidade;Distribuidora de água mineral;Limeira - SP - distribuidora de água mineral;Quality tools;Cost reduction;Sales prospecting;Six Sigma;Quality;Mineral water distributor;Limeira - SP - mineral water distributor;Des outils de qualité;Réduction des coûts;Prospection commerciale;Qualité;Distributeur d'eau minérale;Limeira - SP - distributeur d'eau minérale;Herramientas de calidad;Reducción de costos;Prospección de ventas;Calidad |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | VICTORELLI, Jéssica Raquel; VAZ, Felipe Salhab; CORRER, Ivan. Ferramentas da qualidade para redução de custos em uma distribuidora de água mineral. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 3., 2015, João Pessoa. Anais [...]. João Pessoa - PB: IESP, 2015. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O objetivo deste artigo consiste na realização de um estudo de caso de uma distribuidora de água situada no interior do Estado de São Paulo, na cidade de Limeira. O aumento da concorrência fez com que a empresa, ao longo dos anos, perdesse clientes, e assim aumentasse o custo de suas atividades e diminui-se o retorno do valor investido. Visando a prospecção das vendas, houve a combinação de ferramentas da qualidade que ajudam a identificar e analisar a causa raiz do problema, na busca constante por melhorias. O conceito de qualidade vem se modificando constantemente, buscando sempre seu aprimoramento e desenvolvimento, de modo que facilitem a utilização de ferramentas da qualidade, tornando-as versáteis e adequadas a todo tipo de processo produtivo ou na prestação de serviços. A ferramenta base do artigo é o Seis Sigma, que além da auxiliar a empresa com análises estatísticas, proporciona estratégias para obtenção dos resultados, tendo sua metodologia inspirada no conceito do DMAIC, que estabelece a sequência e a interação das atividades a serem analisadas e realizadas. De posse dos resultados obtidos é possível verificar que a combinação destas técnicas auxilia na identificação das falhas e proporciona benefícios a organização, como o aumento das vendas através da obtenção de novos clientes e redução de custos. |
| Keywords: | Ferramentas da qualidade Redução de custos Prospecção de vendas Seis Sigma DMAIC Qualidade Distribuidora de água mineral Limeira - SP - distribuidora de água mineral Quality tools Cost reduction Sales prospecting Six Sigma Quality Mineral water distributor Limeira - SP - mineral water distributor Des outils de qualité Réduction des coûts Prospection commerciale Qualité Distributeur d'eau minérale Limeira - SP - distributeur d'eau minérale Herramientas de calidad Reducción de costos Prospección de ventas Calidad |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29806 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA REDUÇÃO DE CUSTOS - ANAIS III SIMEP 2015.pdf | Ferramentas da qualidade para redução de custos - ANAIS III SIMEP 2015 | 322.09 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.