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dc.description.resumoO trabalho apresenta uma forma de analisar a viabilidade do estudo da Qualidade para a Gestão de Atendimento ao cliente. Diante disso muito que se ouve, e até mesmo se constata em algumas situações, que o atendimento nas clinicas são ruins como prestadores de serviços. São classificados como ineficientes e desmotivados com comportamento indiferente às necessidades e aos objetivos dos clientes. O cliente e qualquer pessoa que seja afetada por um processo, um produto, incluindo as pessoas pertencentes à empresa ou não têm seus direitos violados. Quando se aborda a qualidade do serviço de atendimento ao cliente no contexto da realidade das clínicas se apresenta como um enorme desafio e precisa de inovações urgentes. O mesmo mostra que o atendimento prestado ao cliente necessita do interesse da Administração da clínica em aplicar um sistema de Qualidade como ferramenta inovadora na Gestão de Atendimento ao cliente.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue4pt_BR
dc.titleAtendimento ao cliente como fator de satisfação e qualidade de crescimento: uma relação clínica/paciente.pt_BR
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29936-
dc.date.accessioned2023-05-24T11:34:20Z-
dc.date.available2023-05-24-
dc.date.available2023-05-24T11:34:20Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectAtendimento ao cliente - qualidadept_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectClientept_BR
dc.subjectServiço de atendimento - qualidadept_BR
dc.subjectClínica / paciente - atendimentopt_BR
dc.subjectGestão da qualidade no atendimentopt_BR
dc.subjectCustomer service - qualitypt_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectClientpt_BR
dc.subjectCustomer service - qualitypt_BR
dc.subjectClinic / patient - carept_BR
dc.subjectService quality managementpt_BR
dc.subjectService client - qualitépt_BR
dc.subjectQualitépt_BR
dc.subjectClientpt_BR
dc.subjectService client - qualitépt_BR
dc.subjectClinique / patient - soinspt_BR
dc.subjectGestion de la qualité des servicespt_BR
dc.subjectServicio al cliente - calidadpt_BR
dc.subjectCalidadpt_BR
dc.subjectServicio al cliente - calidadpt_BR
dc.subjectClínica / paciente - atenciónpt_BR
dc.subjectGestión de la calidad del serviciopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorD’ÁVILA, Jânio.-
dc.creatorPINHEIRO, Eliana.-
dc.creatorGRANA, Rejane.-
dc.creatorNASCIMENTO, Wanessa.-
dc.creatorCUNHA, Juliana.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeCustomer service as a factor of satisfaction and quality of growth: a clinic/patient relationship.pt_BR
dc.identifier.citationD’AVILA, Jânio; PINHEIRO, Eliana; GRANA, Rejane; NASCIMENTO, Wanessa; CUNHA, Juliana. Atendimento ao cliente como fator de satisfação e qualidade de crescimento: uma relação clínica/paciente. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29936pt_BR
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