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dc.description.resumoA permanente competitividade que as empresas de pequeno porte enfrentam, está influenciando as organizações na implantação de sistemas de gestão da qualidade como uma ferramenta estratégica, ou até mesmo um diferencial para se manter no mercado. Diante disso, este trabalho tem como objetivo apresentar os procedimentos necessários para a implementação das ferramentas da qualidade e quais os seus impactos sobre duas empresas de pequeno porte, uma prestadora de serviço no ramo de instalações elétricas e outra na área de podologia, ambas situadas na região de Bebedouro/SP. Foi realizada uma anamnese, durante as 3 primeiras visitas agendadas, onde foram colhidos dados referentes a estrutura organizacional além de perguntas específicas por área de atuação. Após a primeira visita, teve início a Organização Estratégica, sendo definido a Missão, Valores e Visão, além da elaboração e implantação de documentos para auxiliar no gerenciamento da rotina diária das empresas, tais como: Quadro de Planejamento de Atividades, Cargos e Funções e Discriminação das atividades da empresa, Quadro de Planejamento de Atividades a Curto e Longo Prazo e Quadro Explicativo de Admissão e Demissão, planilha para planejamento financeiro, ficha cadastral para clientes, planejamento para horário e tabela explicativa sobre os conceitos de qualidade e competitividade. Os objetivos propostos pelo projeto foram alcançados, pois as empresas mobilizaram seus recursos definindo o plano diretor a partir do perfil traçado com o auxílio da anamenese aplicada no início do projeto. As perguntas feitas por área de atuação, fizeram os empresários a questionarem sobre a metodologia de trabalho e de sua empresa. Assim, podemos concluir que a pesquisa foi positiva para a definição e avaliação da eficiência das ferramentas da qualidade aplicadas em empresas de pequeno porte, podendo ser aprimoradas através do desenvolvimento de treinamentos dentro da linha da empresa.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue4pt_BR
dc.titleAplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte.pt_BR
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29953-
dc.date.accessioned2023-05-24T20:24:30Z-
dc.date.available2023-05-24-
dc.date.available2023-05-24T20:24:30Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectElaboração de documentos - qualidadept_BR
dc.subjectEmpresas comerciais de pequeno portept_BR
dc.subjectGestão estratégicapt_BR
dc.subjectControle da qualidadept_BR
dc.subjectBebedouro - SP - empresas comerciaispt_BR
dc.subjectEstratégias de produçãopt_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectQuality toolspt_BR
dc.subjectPreparation of documents - qualitypt_BR
dc.subjectSmall commercial companiespt_BR
dc.subjectStrategic managementpt_BR
dc.subjectQuality controlpt_BR
dc.subjectBebedouro - SP - commercial companiespt_BR
dc.subjectProduction strategiespt_BR
dc.subjectCalidadpt_BR
dc.subjectHerramientas de calidadpt_BR
dc.subjectElaboración de documentos - calidadpt_BR
dc.subjectPequeñas empresas comercialespt_BR
dc.subjectGestión estratégicapt_BR
dc.subjectControl de calidadpt_BR
dc.subjectBebedouro - SP - empresas comercialespt_BR
dc.subjectEstrategias de producciónpt_BR
dc.subjectQualitépt_BR
dc.subjectDes outils de qualitépt_BR
dc.subjectPréparation des documents - qualitépt_BR
dc.subjectPetites sociétés commercialespt_BR
dc.subjectGestion stratégiquept_BR
dc.subjectContrôle de qualitépt_BR
dc.subjectBebedouro - SP - sociétés commercialespt_BR
dc.subjectStratégies de productionpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorQUIARATO, Michele Ananias.-
dc.creatorFUZETO, Adriana Paula.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeApplication of quality tools in the preparation of documents that help the organization and management of small commercial companies.pt_BR
dc.identifier.citationQUIARATO, Michele Ananias; FUZETO, Adriana Paula. Aplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos que auxiliam a organização e gestão em empresas comerciais de pequeno porte. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29953pt_BR
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APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016.pdfAplicação das ferramentas da qualidade na elaboração de documentos - Anais IV SIMEP Artigo 2016.110 kBAdobe PDFView/Open
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