1. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
  2. Eventos Científicos da UFCG
  3. ANAIS DE EVENTOS CIENTÍFICOS REALIZADOS DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO SEMIÁRIDO - CDSA - CAMPUS DE SUMÉ
  4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP
Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29958
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.description.resumoCom a busca da necessidade de reduzir as filas em estabelecimentos que demandam certa quantidade de pessoas, foi aplicado neste trabalho o teorema de filas. Apresentando como propósito, mais rapidez de atendimento em uma Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) para evitar insatisfação do cliente, por conta do tempo de espera nas filas. Através de um simulador, Simul8 e Minitab, juntamente com o programa do Excel, foram plotados os valores do tempo de chegada na fila e do atendimento, obtidos através de uma pesquisa de campo com 102 clientes no estabelecimento. Onde se usou para a modelagem o modelo de um servidor (M/M/1):(GD/∞/∞). Logo, os resultados demonstraram que a simulação do teorema de filas é uma forma prática para encontrar uma média real do tempo em que cada cliente ficou esperando no sistema e na fila particularmente. Concluindo-se que ao apresentar os resultados de forma satisfatória, foi proposto mudanças no atendimento para um menor tempo de espera e de desistência levando a uma maior satisfação do cliente.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue4pt_BR
dc.titleAplicação da teoria de filas na companhia de eletricidade do Estado da Bahia em Itabuna.pt_BR
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29958-
dc.date.accessioned2023-05-24T20:55:43Z-
dc.date.available2023-05-24-
dc.date.available2023-05-24T20:55:43Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectTeoria das filaspt_BR
dc.subjectCompanhia de Eletricidade do Estado da Bahia - Coelba - Itabunapt_BR
dc.subjectModelagempt_BR
dc.subjectTeorema de filaspt_BR
dc.subjectCoelba - Companhia de Eletricidade do Estado da Bahiapt_BR
dc.subjectSimulador Simu18pt_BR
dc.subjectSimulador Minitabpt_BR
dc.subjectQueuing theorypt_BR
dc.subjectElectricity Company of the State of Bahia - Coelba - Itabunapt_BR
dc.subjectModelingpt_BR
dc.subjectQueuing theorempt_BR
dc.subjectCoelba - Electricity Company of the State of Bahiapt_BR
dc.subjectMinitab Simulatorpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorDANTAS, Isadora Rosário.-
dc.creatorROCHA, Mayesk Alves.-
dc.creatorFERREIRA, Daniela Nunes dos Santos.-
dc.creatorDUQUE, Zamora Silva.-
dc.creatorGÓES, Antônio Oscar Santos.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeApplication of queuing theory in the electricity company of the State of Bahia in Itabuna.pt_BR
dc.identifier.citationDANTAS, Isadora Rosário; ROCHA, Mayesk Alves; FERREIRA, Daniela Nunes dos Santos; DUQUE, Zamora Silva; GÓES, Antônio Oscar Santos. Aplicação da teoria de filas na companhia de eletricidade do Estado da Bahia em Itabuna. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29958pt_BR
Appears in Collections:Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
APLICAÇÃO DA TEORIA DE FILAS NA COMPANHIA DE ELETRICIDADE - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016.pdfAplicação da teoria de filas na companhia de eletricidade - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016.215.31 kBAdobe PDFView/Open
Show simple item record


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.