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dc.description.resumoEste trabalho apresenta a problemática no processo de expedição de certificados de Pós- Graduação Lato Sensu numa universidade pública da cidade de Manaus e os fatores que poderiam estar ocasionando os atrasos na entrega. A presente pesquisa pretende investigar e apresentar dados que podem contribuir para a identificação de fatores que podem estar ocasionando o atraso na expedição de certificados de Pós- Gradução Lato Sensu, pela Pró- Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação da Universidade Federal do Amazonas. Para tanto, os sujeitos da pesquisa foram todos os funcionários lotados na Secretaria da Pós-Lato, dentre servidores efetivos, terceirizados e estagiários. Foi realizada uma pesquisa de campo, por meio de um formulário com perguntas fechadas. O processo de preenchimento deste formulário transcorreu de forma livre e os participantes tinham que responder todas as questões. O resultado da pesquisa revela que para o alcance dos objetivos e metas, a participação de todos os envolvidos é de suma importância nesse processo de melhoria contínua, que visa levar a Universidade Federal do Amazonas a um patamar de instituição cada vez mais eficiente e compromissada com a sociedade.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue4pt_BR
dc.titleDiagnóstico e proposição de melhorias no processo de expedição de certificados de pós-graduação Lato Sensu da Universidade Federal do Amazonas.pt_BR
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30016-
dc.date.accessioned2023-05-29T12:16:55Z-
dc.date.available2023-05-29-
dc.date.available2023-05-29T12:16:55Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectExpedição de certificadospt_BR
dc.subjectUniversidade Federal do Amazonaspt_BR
dc.subjectCertificados de pós-graduação - expediçãopt_BR
dc.subjectQualidade de serviço públicopt_BR
dc.subjectGestão públicapt_BR
dc.subjectServiçospt_BR
dc.subjectIssuance of certificatespt_BR
dc.subjectFederal University of Amazonaspt_BR
dc.subjectGraduate Certificates - Expeditionpt_BR
dc.subjectPublic service qualitypt_BR
dc.subjectPublic Managementpt_BR
dc.subjectServicespt_BR
dc.subjectDélivrance de certificatspt_BR
dc.subjectUniversité fédérale d'Amazonaspt_BR
dc.subjectCertificats d'études supérieures - Expéditionpt_BR
dc.subjectLa qualité du service publicpt_BR
dc.subjectGestion publiquept_BR
dc.subjectPrestations de servicept_BR
dc.subjectEmisión de certificadospt_BR
dc.subjectUniversidad Federal de Amazonaspt_BR
dc.subjectCertificados de Posgrado - Expediciónpt_BR
dc.subjectCalidad del servicio publicopt_BR
dc.subjectGestión públicapt_BR
dc.subjectServiciospt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorSOUZA, Márcia Pires de.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeDiagnosis and proposition of improvements in the process of issuing Lato Sensu graduate certificates at the Federal University of Amazonas.pt_BR
dc.identifier.citationSOUZA, Márcia Pires de. Diagnóstico e proposição de melhorias no processo de expedição de certificados de pós-graduação Lato Sensu da Universidade Federal do Amazonas. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30016pt_BR
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DIAGNÓSTICO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS NO PROCESSO DE EXPEDIÇÃO - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016.pdfDiagnóstico e proposição de melhorias no processo de expedição - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 201696.86 kBAdobe PDFView/Open
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