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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30083| Title: | Modelo de avaliação da efetividade do programa de estágio do IFAM Campus Manaus Centro. |
| Other Titles: | Model for evaluating the effectiveness of the internship program at IFAM Campus Manaus Centro. |
| ???metadata.dc.creator???: | MONTEIRO, Carolina. PINHEIRO, Eliana Cássia de Souza. NASCIMENTO, Wanessa da Costa. CUNHA, Juliana. CARDOSO, Waltair. |
| Keywords: | IFAM - Campus Manaus Centro;Programa de Estágio do IFAM;Instituto Federal do Amazonas;Estagiários - IFAM;Alunos estagiários - IFAM;Modelo Servqual;Modelo de avaliação da efetividade;IFAM - Manaus Center Campus;IFAM Internship Program;Federal Institute of Amazonas;Interns - IFAM;Trainee students - IFAM;Servqual Model;Effectiveness evaluation model |
| Issue Date: | 2016 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | MONTEIRO, Carolina; PINHEIRO, Eliana Cássia de Souza; NASCIMENTO, Wanessa; CUNHA, Juliana; CARDOSO, Waltair. Modelo de avaliação da efetividade do programa de estágio do IFAM Campus Manaus Centro. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 4., 2016, Recife. Anais [...]. Recife - PE:: FBV, 2016. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30083 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O estágio tem como finalidade o aprimoramento do aluno através de atividades práticas, em que possa aplicar os ensinamentos adquiridos na escola. Nesse sentido, cabe ao Programa de Estágio do IFAM/Centro prestar serviços com qualidade a toda comunidade, cumprindo seus objetivos de maneira efetiva. Entretanto, foi observada a ausência de um sistema de avaliação da efetividade do referido programa, sendo que o objetivo principal da pesquisa foi desenvolver um modelo de avaliação da efetividade do Programa de Estágio do IFAM/Centro a partir da visão do aluno, a fim de aperfeiçoar os serviços prestados pelo programa. Para a coleta de dados foi elaborado um questionário com questões fechadas e abertas, baseado no modelo Servqual desenvolvido por Parasuraman et al, (1985). A amostra da pesquisa foi constituída por 99 alunos dos cursos técnicos presenciais das modalidades de ensino subsequente, integrado e proeja. O estudo mostrou que todas as dimensões da qualidade dos serviços do Programa de Estágio do IFAM/Centro apresentam gap negativo, revelando assim a necessidade de um replanejamento das ações por parte dos gestores do programa, dentre elas: intervenções de professores, com o intuito de esclarecer as principais dúvidas dos alunos sobre as atividades de estágio; planejamento de reuniões com os novos estagiários; proporcionar situações práticas nos laboratórios do IFAM, onde o aluno possa conhecer e vivenciar os desafios do mundo do trabalho. Neste sentido, recomenda-se que estudos sejam feitos para ouvir a opinião das empresas, as quais utilizam os serviços do Programa de Estágio do IFAM/Centro para admitir tais alunos. |
| Keywords: | IFAM - Campus Manaus Centro Programa de Estágio do IFAM Instituto Federal do Amazonas Estagiários - IFAM Alunos estagiários - IFAM Modelo Servqual Modelo de avaliação da efetividade IFAM - Manaus Center Campus IFAM Internship Program Federal Institute of Amazonas Interns - IFAM Trainee students - IFAM Servqual Model Effectiveness evaluation model |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30083 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| MODELO DE AVALIAÇÃO DA EFETIVIDADE DO PROGRAMA DE ESTÁGIO - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016.pdf | Modelo de avaliação da efetividade do programa de estágio - ANAIS IV SIMEP ARTIGO 2016. | 208.03 kB | Adobe PDF | View/Open |
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