1. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
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3. ANAIS DE EVENTOS CIENTÍFICOS REALIZADOS DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO SEMIÁRIDO - CDSA - CAMPUS DE SUMÉ
4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Title:	Análise do marketing de relacionamento e os 4Ps: estudo de caso em um microempreendimento da cidade de Parintins/AM.
Other Titles:	Análise do marketing de relacionamento e os 4Ps: estudo de caso em um microempreendimento da cidade de Parintins/AM.
???metadata.dc.creator???:	COSTA, Erick Cardoso. COELHO, Moisés Israel Belchior de Andrade.
Keywords:	Marketing;Análise de marketing;Marketing de relacionamento;Composto de marketing;Estudo de caso;Microempresa;Gestão estratégica;Parintins - AM - microempreendimento;Micronegócio;Marketing analysis;Marketing of relationship;Marketing mix;Case study;Micro enterprise;Strategic management;Parintins - AM - microenterprise;Micro business;Commercialisation;Analyse marketing;Marketing de la relation;Marketing-mix;Étude de cas;Micro entreprise;Gestion stratégique;Parintins - AM - microentreprise;Micro entreprise;Análisis de mercadotecnia;Marketing de relacion;Mezcla de marketing;Estudio de caso;Gestión estratégica;Parintins - AM - microempresa;Micronegocios
Issue Date:	2017
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	COSTA, Erick Cardoso; COELHO, Moisés Israel Belchior de Andrade. Análise do marketing de relacionamento e os 4Ps: estudo de caso em um microempreendimento da cidade de Parintins/AM. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30310
???metadata.dc.description.resumo???:	O objetivo desse estudo é analisar o comportamento de uma empresa do setor varejista, para verificar seu relacionamento com o cliente. Esse estudo caracteriza-se como pesquisa aplicada, na qual objetiva aplicação prática dos conhecimentos buscando solução para problemas específicos. A pesquisa tem abordagem qualitativa que visa determinar e analisar o comportamento da empresa em questão contribuindo para a melhoria realizando recomendações. Nos resultados, o estudo buscou desmistificar a inviabilidade da aplicação de ferramentas para auxiliar a melhoria do micronegócio; os formulários apresentaram eficácia quanto à identificação das características do negócio auxiliando na determinação dos fatores que possuem necessidade de melhorias que podem impedir o horizonte de sucesso da empresa; e com a aplicação dos formulários foi possível observar que a empresa apresenta pouca ênfase na divulgação em massa dos produtos ofertados. Concluindo, a adoção destas recomendações permite possibilidades de se utilizar ferramentas complementares para melhoria do microempreendimento, realizando análises no negócio, tais como, análises de custo, qualidade, concorrentes, estrutura organizacional, ambiente interno e externo, layout, dentre outras.
Keywords:	Marketing Análise de marketing Marketing de relacionamento Composto de marketing Estudo de caso Microempresa Gestão estratégica Parintins - AM - microempreendimento Micronegócio Marketing analysis Marketing of relationship Marketing mix Case study Micro enterprise Strategic management Parintins - AM - microenterprise Micro business Commercialisation Analyse marketing Marketing de la relation Marketing-mix Étude de cas Micro entreprise Gestion stratégique Parintins - AM - microentreprise Micro entreprise Análisis de mercadotecnia Marketing de relacion Mezcla de marketing Estudio de caso Gestión estratégica Parintins - AM - microempresa Micronegocios
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30310
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