Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30419| Title: | Avaliação do tempo de atraso do setor de compras de uma organização com base em ferramentas da qualidade. |
| Other Titles: | Evaluation of the delay time of the purchasing sector of an organization based on quality tools. |
| ???metadata.dc.creator???: | VANDERLINE, Aline. SANTOS, Bruna Cristina dos. LOPES, Bruno Kahars. SUZUKI, Fabiana Arissa. LEITE, Luciana Rosa. |
| Keywords: | Lead time;Ferramentas da qualidade;Compras - setor;Satisfação do cliente;Fluxograma;Melhoria de processos;Diagrama de causa e efeito;Histograma;Folha de verificação;Diagrama de Pareto;Estudo de caso;Tiempo de espera;Herramientas de calidad;Compras - sector;Satisfacción del cliente;Diagrama de flujo;Mejora de procesos;Diagrama de causa y efecto;hoja de control;Estudio de caso;Délai de mise en œuvre;Des outils de qualité;Achats - secteur;Satisfaction du client;Organigramme;Amélioration des processus;Diagramme de cause à effet;Histogramme;Feuille de contrôle;Diagramme de Pareto;Étude de cas;Lead time;Quality tools;Purchasing - sector;Customer satisfaction;Flowchart;Processes improvement;Cause and Effect Diagram;Histogram;Check sheet;Pareto Diagram;Case study |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | VANDERLINDE, Aline; SANTOS, Bruna Cristina dos; LOPES, Bruno Kahars; SUZUKI, Fabiana Arissa; LEITE, Luciana Rosa. Avaliação do tempo de atraso do setor de compras de uma organização com base em ferramentas da qualidade. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30419 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O setor de compras configura-se em uma importante área de apoio para o planejamento de uma organização, deixando de ser reconhecida apenas em nível operacional, mas também alcançando estimado valor ao nível estratégico da empresa. Logo, a execução eficiente e eficaz da tarefa, justifica-se pela causalidade entre o desempenho e resultado da organização. O estudo de caso a seguir, apresenta uma empresa fabricante de equipamentos que vem lidando com problemas no gerenciamento de prazos, internos e externos relacionados ao setor de compras, alongando o lead time e colocando em risco a satisfação do cliente. Tendo em vista a situação e buscando alcançar melhores resultados, as ferramentas da qualidade apresentam características atrativas para sua aplicação e uso no controle do processo e no auxílio à tomada de decisão. Assim, este estudo demonstrará estas vantagens por meio do emprego de seis destas ferramentas para a situação da empresa, sendo elas: fluxograma, diagrama de causa e efeito, histograma, folha de verificação e diagrama de Pareto. |
| Keywords: | Lead time Ferramentas da qualidade Compras - setor Satisfação do cliente Fluxograma Melhoria de processos Diagrama de causa e efeito Histograma Folha de verificação Diagrama de Pareto Estudo de caso Tiempo de espera Herramientas de calidad Compras - sector Satisfacción del cliente Diagrama de flujo Mejora de procesos Diagrama de causa y efecto hoja de control Estudio de caso Délai de mise en œuvre Des outils de qualité Achats - secteur Satisfaction du client Organigramme Amélioration des processus Diagramme de cause à effet Histogramme Feuille de contrôle Diagramme de Pareto Étude de cas Lead time Quality tools Purchasing - sector Customer satisfaction Flowchart Processes improvement Cause and Effect Diagram Histogram Check sheet Pareto Diagram Case study |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30419 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| AVALIAÇÃO DO TEMPO DE ATRASO DO SETOR DE COMPRAS - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Avaliação do tempo de atraso do setor de compras - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017. | 269.83 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.