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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30453| Title: | Construção de indicadores para gestão do desempenho da atividade de expansão da iluminação pública: uma abordagem multicritério construtivista aplicada a um município catarinense. |
| Other Titles: | Construction of indicators for performance management of public lighting expansion activity: a constructivist multicriteria approach applied to a municipality in Santa Catarina. |
| ???metadata.dc.creator???: | THIEL, Gustavo Guilherme. ENSSLIN, Sandra Rolim. FOLSTER, Glaucus. |
| Keywords: | Iluminação pública;Indicadores de desempenho - iluminação pública;Serviços públicos - iluminação;Avaliação de desempenho;Abordagem multicritério construtivista;Multicritério;Serviço de iluminação pública;Demanda de energia;Street lighting;Performance indicators - public lighting;Public services - lighting;Performance evaluation;Constructivist multicriteria approach;Multicriteria;Public lighting service;Energy demand;Iluminación pública;Servicios públicos - iluminación;Evaluación del desempeño;Enfoque multicriterio constructivista;Multicriterio;Servicio de alumbrado publico;Demanda de energía;l'éclairage des rues;Indicateurs de performance - éclairage public;Services publics - éclairage;Évaluation des performances;Approche multicritère constructiviste;Multicritère;Service d'éclairage public;La demande d'énergie |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | THIEL, Gustavo Guilherme; ENSSLIN, Sandra Rolim; FOLSTER, Glaucus. Construção de indicadores para gestão do desempenho da atividade de expansão da iluminação pública: uma abordagem multicritério construtivista aplicada a um município catarinense. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30453 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A elevada complexidade e variedade de serviços públicos prestados pela municipalidade e a necessidade de satisfazer os anseios da população motivam a gestão pública, cada vez mais, a adotar a Avaliação de Desempenho por meio de indicadores como ferramenta de gestão. Contudo, a literatura aponta para uma deficiência da gestão quando do uso de indicadores que não refletem as especificidades do contexto, negligenciando, assim, alguns aspectos ad hoc centrais do serviço prestado. O serviço de iluminação pública, que está no rol de atribuições da gestão municipal, deve ter seu desempenho acompanhado e gerido. Assim, este estudo objetiva construir indicadores ordinais para a Avaliação de Desempenho da atividade de expansão para apoiar a gestão da iluminação pública no município de Joinville. Para tal, utilizou-se a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão-Construtivista, em sua Fase de Estruturação, por meio da qual foi possível: (i) construir os indicadores, considerados necessários e essenciais para gestão da atividade de expansão; (ii) identificar que a gerência apresenta desempenho aquém do esperado nos indicadores Demanda de energia, Mapeamento de Loteamentos e Mapeamento de novos pontos; e (iii) demonstrar como as informações fornecidas pelos indicadores construídos, nas bases aqui propostas, são capazes de subsidiar o processo de tomada de decisão rumo ao aperfeiçoamento do desempenho dessa atividade. |
| Keywords: | Iluminação pública Indicadores de desempenho - iluminação pública Serviços públicos - iluminação Avaliação de desempenho Abordagem multicritério construtivista Multicritério Serviço de iluminação pública Demanda de energia Street lighting Performance indicators - public lighting Public services - lighting Performance evaluation Constructivist multicriteria approach Multicriteria Public lighting service Energy demand Iluminación pública Servicios públicos - iluminación Evaluación del desempeño Enfoque multicriterio constructivista Multicriterio Servicio de alumbrado publico Demanda de energía l'éclairage des rues Indicateurs de performance - éclairage public Services publics - éclairage Évaluation des performances Approche multicritère constructiviste Multicritère Service d'éclairage public La demande d'énergie |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30453 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| CONSTRUÇÃO DE INDICADORES PARA GESTÃO DO DESEMPENHO DA ATIVIDADE DE EXPANSÃO - V ANAIS - SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Construção de indicadores para gestão do desempenho da atividade de expansão - V ANAIS - SIMEP ARTIGO 2017. | 565.35 kB | Adobe PDF | View/Open |
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