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dc.description.resumoA presente pesquisa consiste em estudo de caso do processo de aquisição de serviços terceirizados utilizado por uma incorporadora e construtora de obras da cidade de Curitiba. O diagnóstico do processo foi realizado através de verificação presencial, descrição por seus participantes, análise da logística das atividades e sua inter-relação com outros setores, identificação de mecanismos de controle de falhas, declarações de não conformidades mais frequentes no processo e no diagnóstico do processo frente aos critérios aplicáveis do Modelo de Excelência da Gestão - MEG da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. Como resultados do diagnóstico foram evidenciados a existência de práticas bem definidas, porém não adotadas integralmente, resultando em falhas de comunicação e indicadores e práticas de gestão pouco eficientes ferramentas de identificação, análise e redução de falhas. A análise apresentada neste diagnóstico permitiu demonstrar as possibilidades de melhoria de maneira que bons resultados obtidos neste processo gerem impactos positivos em outras atividades da empresa, de maneira a contribuir para a conscientização da organização sobre a importância e os benefícios que decorrem da adoção das boas práticas de excelência na gestão empresarial.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue5pt_BR
dc.titleDiagnóstico do processo de aquisição de serviços terceirizados em construtora de obras baseado no modelo de excelência em gestão.pt_BR
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30494-
dc.date.accessioned2023-06-30T18:31:06Z-
dc.date.available2023-06-30-
dc.date.available2023-06-30T18:31:06Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectServiço terceirizados - aquisiçãopt_BR
dc.subjectModelo de excelência em gestãopt_BR
dc.subjectExcelência em gestãopt_BR
dc.subjectFundação Nacional de Qualidade - FNQpt_BR
dc.subjectFNQ - Fundação Nacional de Qualidadept_BR
dc.subjectOutsourced service - acquisitionpt_BR
dc.subjectManagement excellence modelpt_BR
dc.subjectExcellence in managementpt_BR
dc.subjectNational Quality Foundation - FNQpt_BR
dc.subjectFNQ - National Quality Foundationpt_BR
dc.subjectService externalisé - acquisitionpt_BR
dc.subjectModèle d'excellence en gestionpt_BR
dc.subjectExcellence en gestionpt_BR
dc.subjectFondation nationale de la qualité - FNQpt_BR
dc.subjectFNQ - Fondation Nationale de la Qualitépt_BR
dc.subjectServicio externalizado - adquisiciónpt_BR
dc.subjectModelo de excelencia en la gestiónpt_BR
dc.subjectExcelencia en la gestiónpt_BR
dc.subjectFundación Nacional de la Calidad - FNQpt_BR
dc.subjectFNQ - Fundación Nacional de la Calidadpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorNERCOLINI, Roberta Vicenzi.-
dc.creatorTAKEDA, Othavio Toniasso.-
dc.creatorGOMES, Rodrigo Nascimento.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeDiagnosis of the process of acquiring outsourced services in a construction company based on the model of excellence in management.pt_BR
dc.identifier.citationNERCOLINI, Roberta Vicenzi; TAKEDA, Othavio Toniasso; GOMES, Rodrigo Nascimento. Diagnóstico do processo de aquisição de serviços terceirizados em construtora de obras baseado no modelo de excelência em gestão. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30494pt_BR
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