1. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
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3. ANAIS DE EVENTOS CIENTÍFICOS REALIZADOS DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO SEMIÁRIDO - CDSA - CAMPUS DE SUMÉ
4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Title:	Diagnóstico do processo de aquisição de serviços terceirizados em construtora de obras baseado no modelo de excelência em gestão.
Other Titles:	Diagnosis of the process of acquiring outsourced services in a construction company based on the model of excellence in management.
???metadata.dc.creator???:	NERCOLINI, Roberta Vicenzi. TAKEDA, Othavio Toniasso. GOMES, Rodrigo Nascimento.
Keywords:	Serviço terceirizados - aquisição;Modelo de excelência em gestão;Excelência em gestão;Fundação Nacional de Qualidade - FNQ;FNQ - Fundação Nacional de Qualidade;Outsourced service - acquisition;Management excellence model;Excellence in management;National Quality Foundation - FNQ;FNQ - National Quality Foundation;Service externalisé - acquisition;Modèle d'excellence en gestion;Excellence en gestion;Fondation nationale de la qualité - FNQ;FNQ - Fondation Nationale de la Qualité;Servicio externalizado - adquisición;Modelo de excelencia en la gestión;Excelencia en la gestión;Fundación Nacional de la Calidad - FNQ;FNQ - Fundación Nacional de la Calidad
Issue Date:	2017
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	NERCOLINI, Roberta Vicenzi; TAKEDA, Othavio Toniasso; GOMES, Rodrigo Nascimento. Diagnóstico do processo de aquisição de serviços terceirizados em construtora de obras baseado no modelo de excelência em gestão. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30494
???metadata.dc.description.resumo???:	A presente pesquisa consiste em estudo de caso do processo de aquisição de serviços terceirizados utilizado por uma incorporadora e construtora de obras da cidade de Curitiba. O diagnóstico do processo foi realizado através de verificação presencial, descrição por seus participantes, análise da logística das atividades e sua inter-relação com outros setores, identificação de mecanismos de controle de falhas, declarações de não conformidades mais frequentes no processo e no diagnóstico do processo frente aos critérios aplicáveis do Modelo de Excelência da Gestão - MEG da Fundação Nacional da Qualidade – FNQ. Como resultados do diagnóstico foram evidenciados a existência de práticas bem definidas, porém não adotadas integralmente, resultando em falhas de comunicação e indicadores e práticas de gestão pouco eficientes ferramentas de identificação, análise e redução de falhas. A análise apresentada neste diagnóstico permitiu demonstrar as possibilidades de melhoria de maneira que bons resultados obtidos neste processo gerem impactos positivos em outras atividades da empresa, de maneira a contribuir para a conscientização da organização sobre a importância e os benefícios que decorrem da adoção das boas práticas de excelência na gestão empresarial.
Keywords:	Serviço terceirizados - aquisição Modelo de excelência em gestão Excelência em gestão Fundação Nacional de Qualidade - FNQ FNQ - Fundação Nacional de Qualidade Outsourced service - acquisition Management excellence model Excellence in management National Quality Foundation - FNQ FNQ - National Quality Foundation Service externalisé - acquisition Modèle d'excellence en gestion Excellence en gestion Fondation nationale de la qualité - FNQ FNQ - Fondation Nationale de la Qualité Servicio externalizado - adquisición Modelo de excelencia en la gestión Excelencia en la gestión Fundación Nacional de la Calidad - FNQ FNQ - Fundación Nacional de la Calidad
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30494
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