1. Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
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3. ANAIS DE EVENTOS CIENTÍFICOS REALIZADOS DO CENTRO DE DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL DO SEMIÁRIDO - CDSA - CAMPUS DE SUMÉ
4. Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Title:	Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior.
Other Titles:	Value stream management using A3 thinking to improve administrative processes in a higher education institution.
???metadata.dc.creator???:	RODRIGUES, Roger Antonio. JACOMINI NETO, Antônio. PONCIANO, Emanuel Soares. PANTOLFI, Vinícius Sanches Vessoni. FERRA JÚNIOR, Fábio.
Keywords:	Gerenciamento de fluxo de valor;Fluxo de valor - gerenciamento;Pensamento A3;Melhoria de processos administrativos;Instituição de ensino superior - processos administrativos;Metodologia Lean Office;Lean;Value stream management;Value stream - management;A3 thinking;Improvement of administrative processes;Higher education institution - administrative processes;Lean Office Methodology;Gestion du flux de valeur;Flux de valeur - gestion;Pensée A3;Amélioration des processus administratifs;Etablissement d'enseignement supérieur - démarches administratives;Méthodologie Lean Office;Maigre;Gestión del flujo de valor;Flujo de valor - gestión;Pensamiento a3;Mejora de procesos administrativos;Institución de educación superior - procesos administrativos;Metodología Lean Office;Inclinarse
Issue Date:	2017
Publisher:	Universidade Federal de Campina Grande
Citation:	RODRIGUES, Roger Antonio; JACOMINI NETO, Antônio; PONCIANO, Emanuel Soares; PANTOLFI, Vinícius Sanches Vessoni; FERRAZ JÚNIOR, Fábio. Gerenciamento do fluxo de valor utilizando o pensamento A3 para melhoria dos processos administrativos em uma instituição de ensino superior. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30569
???metadata.dc.description.resumo???:	A busca por processos mais eficientes livres de perdas com fluxos otimizados, tem evidenciado a preocupação de gestores com a área administrativa das organizações, onde os desperdícios também ocorrem e, consequentemente têm impacto no cliente. Este trabalho aborda a utilização da metodologia Lean Office no ambiente administrativo de uma Instituição de Ensino Superior (IES), através do gerenciamento do fluxo de valor baseado no pensamento A3. O propósito deste estudo é mostrar os resultados da implementação do Lean Office no escritório acadêmico, visando redução de custos, eliminação de desperdícios e melhoria da eficiência no fluxo de valor do escritório. Para fundamentar o estudo de caso, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os conceitos do Lean e do gerenciamento da aplicação das ferramentas desse sistema. Foi possível evidenciar que a aplicação sistematizada das ferramentas Lean fez com que elementos que não agregavam valor ao processo fossem eliminados, tornando as atividades mais enxutas. Por fim, conclui-se que esta metodologia de gestão contribui efetivamente na redução dos custos e melhoria dos processos, podendo ser utilizada inclusive na prestação de serviços, observando as particularidades deste setor para que haja sucesso na implementação.
Keywords:	Gerenciamento de fluxo de valor Fluxo de valor - gerenciamento Pensamento A3 Melhoria de processos administrativos Instituição de ensino superior - processos administrativos Metodologia Lean Office Lean Value stream management Value stream - management A3 thinking Improvement of administrative processes Higher education institution - administrative processes Lean Office Methodology Gestion du flux de valeur Flux de valeur - gestion Pensée A3 Amélioration des processus administratifs Etablissement d'enseignement supérieur - démarches administratives Méthodologie Lean Office Maigre Gestión del flujo de valor Flujo de valor - gestión Pensamiento a3 Mejora de procesos administrativos Institución de educación superior - procesos administrativos Metodología Lean Office Inclinarse
???metadata.dc.subject.cnpq???:	Engenharia de Produção.
URI:	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30569
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