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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30745| Title: | Gestão estratégica com o auxílio de ferramentas da qualidade em uma empresa do ramo de higienização em Maceió/AL. |
| Other Titles: | Strategic management with the help of quality tools in a hygiene company in Maceió/AL. |
| ???metadata.dc.creator???: | HUMBERTO, Júlia Santos. CARDOSO, Laryssa Ramos de Holanda. |
| Keywords: | Gestão estratégica;Ferramentas da qualidade;Qualidade;Empresa do ramo de higienização;Maceió - AL - empresa do ramo de higienização;Matriz GUT;Ferramenta 5W2H;Estudo de caso;Strategic management;Quality tools;Quality;Cleaning company;Maceió - AL - company in the hygiene sector;GUT matrix;5W2H Tool;Case study;Gestion stratégique;Des outils de qualité;Qualité;Entreprise de nettoyage;Maceió - AL - entreprise du secteur de l'hygiène;Matrice GUT;Outil 5W2H;Étude de cas;Gestión estratégica;Herramientas de calidad;Calidad;Compañía de limpieza;Maceió - AL - empresa del sector de la higiene;Herramienta 5W2H;Estudio de caso |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | HUMBERTO, Júlia Santos; CARDOSO, Laryssa Ramos de Holanda. Gestão estratégica com o auxílio de ferramentas da qualidade em uma empresa do ramo de higienização em Maceió/AL. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30745 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Diante de um cenário de crise no pais e de uma gestão deficiente, problemas como a falta de motivação dos colaboradores e dificuldades de comunicação têm afetado os resultados de uma empresa de pequeno porte do ramo de higienização. Perante essas questões, o presente artigo visou implantar a ferramenta matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) e posteriomente a ferramenta 5W2H com o objetivo de solucionar problemas. O uso da matriz GUT possibilitou a elaboração de um plano de ação (5W2H) para lidar com os principais problemas identificados. Já elaboração do plano de ação através da ferramenta 5W2H promoveu a transparência do processo de melhoria, propiciando ganhos como a motivação dos funcionários e a qualidade do serviço prestado. Concluiu-se que a utilização conjunta das duas ferramentas se mostrou eficaz evidenciando os problemas prioritários e soluções. |
| Keywords: | Gestão estratégica Ferramentas da qualidade Qualidade Empresa do ramo de higienização Maceió - AL - empresa do ramo de higienização Matriz GUT Ferramenta 5W2H Estudo de caso Strategic management Quality tools Quality Cleaning company Maceió - AL - company in the hygiene sector GUT matrix 5W2H Tool Case study Gestion stratégique Des outils de qualité Qualité Entreprise de nettoyage Maceió - AL - entreprise du secteur de l'hygiène Matrice GUT Outil 5W2H Étude de cas Gestión estratégica Herramientas de calidad Calidad Compañía de limpieza Maceió - AL - empresa del sector de la higiene Herramienta 5W2H Estudio de caso |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30745 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| GESTÃO ESTRATÉGICA COM O AUXÍLIO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Gestão estratégica com o auxílio de ferramentas da qualidade - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017. | 157.64 kB | Adobe PDF | View/Open |
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