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dc.description.resumoDiante de um cenário de crise no pais e de uma gestão deficiente, problemas como a falta de motivação dos colaboradores e dificuldades de comunicação têm afetado os resultados de uma empresa de pequeno porte do ramo de higienização. Perante essas questões, o presente artigo visou implantar a ferramenta matriz GUT (gravidade, urgência e tendência) e posteriomente a ferramenta 5W2H com o objetivo de solucionar problemas. O uso da matriz GUT possibilitou a elaboração de um plano de ação (5W2H) para lidar com os principais problemas identificados. Já elaboração do plano de ação através da ferramenta 5W2H promoveu a transparência do processo de melhoria, propiciando ganhos como a motivação dos funcionários e a qualidade do serviço prestado. Concluiu-se que a utilização conjunta das duas ferramentas se mostrou eficaz evidenciando os problemas prioritários e soluções.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue5pt_BR
dc.titleGestão estratégica com o auxílio de ferramentas da qualidade em uma empresa do ramo de higienização em Maceió/AL.pt_BR
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30745-
dc.date.accessioned2023-07-11T11:06:36Z-
dc.date.available2023-07-11-
dc.date.available2023-07-11T11:06:36Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectGestão estratégicapt_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectEmpresa do ramo de higienizaçãopt_BR
dc.subjectMaceió - AL - empresa do ramo de higienizaçãopt_BR
dc.subjectMatriz GUTpt_BR
dc.subjectFerramenta 5W2Hpt_BR
dc.subjectEstudo de casopt_BR
dc.subjectStrategic managementpt_BR
dc.subjectQuality toolspt_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectCleaning companypt_BR
dc.subjectMaceió - AL - company in the hygiene sectorpt_BR
dc.subjectGUT matrixpt_BR
dc.subject5W2H Toolpt_BR
dc.subjectCase studypt_BR
dc.subjectGestion stratégiquept_BR
dc.subjectDes outils de qualitépt_BR
dc.subjectQualitépt_BR
dc.subjectEntreprise de nettoyagept_BR
dc.subjectMaceió - AL - entreprise du secteur de l'hygiènept_BR
dc.subjectMatrice GUTpt_BR
dc.subjectOutil 5W2Hpt_BR
dc.subjectÉtude de caspt_BR
dc.subjectGestión estratégicapt_BR
dc.subjectHerramientas de calidadpt_BR
dc.subjectCalidadpt_BR
dc.subjectCompañía de limpiezapt_BR
dc.subjectMaceió - AL - empresa del sector de la higienept_BR
dc.subjectHerramienta 5W2Hpt_BR
dc.subjectEstudio de casopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorHUMBERTO, Júlia Santos.-
dc.creatorCARDOSO, Laryssa Ramos de Holanda.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeStrategic management with the help of quality tools in a hygiene company in Maceió/AL.pt_BR
dc.identifier.citationHUMBERTO, Júlia Santos; CARDOSO, Laryssa Ramos de Holanda. Gestão estratégica com o auxílio de ferramentas da qualidade em uma empresa do ramo de higienização em Maceió/AL. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Joinville. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30745pt_BR
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