Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30832| Title: | Inovação nos serviços de cremação: uma proposta para redução dos impactos ambientais causados pelos cemitérios no Brasil. |
| Other Titles: | Innovation in cremation services: a proposal to reduce the environmental impacts caused by cemeteries in Brazil. |
| ???metadata.dc.creator???: | DECKER JUNIOR, Claudio. MUNIZ, Emerson Cleister Lima. CRUZ, Nicholas Joseph Tavares da. |
| Keywords: | Cremação;Serviço de cremação;Serviços funerários - cremação;Redução de impactos ambientais - cemitérios;Cemitérios - redução de impactos ambientais;Quality Function Deployment - QFD;QFD - Quality Function Deployment;Cremation;Cremation service;Funeral services - cremation;Reduction of environmental impacts - cemeteries;Cemeteries - reduction of environmental impacts;Quality Function Deployment - QFD;QFD - Quality Function Deployment;Cremación;Servicio de cremación;Servicios funerarios - cremación;Reducción de impactos ambientales - cementerios;Cementerios - reducción de impactos ambientales;Despliegue de la Función de Calidad - QFD;QFD - Despliegue de la función de calidad;Incinération;Service de crémation;Services funéraires - crémation;Réduction des impacts environnementaux - cimetières;Cimetières - réduction des impacts environnementaux;Déploiement Fonction Qualité - QFD;QFD - Déploiement de la Fonction Qualité |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | DECKER JUNIOR, Claudio; MUNIZ, Emerson Cleister Lima; CRUZ, Nicholas Joseph Tavares da. Inovação nos serviços de cremação: uma proposta para redução dos impactos ambientais causados pelos cemitérios no Brasil. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2016, Sumé- PB. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30832 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A poluição gerada pelos cemitérios e sua consequente sobrecarga são assuntos cada vez mais alarmantes dentro da sociedade atual, e em divergência a isto, poucas são as iniciativas de pesquisa que visem à discussão e geração de soluções alternativas para estes problemas. Embasado nisto, esta pesquisa buscou identificar um conjunto de especificaçõesmeta para uma nova proposta de serviço de cremação, visando contribuir para o processo de inovação em serviços, bem como a redução dos danos ambientais causados pelos cemitérios. Para tanto, inicialmente foram realizadas pesquisas bibliográficas, entrevistas semiestruturadas com empresários e questionários junto à população para coleta de dados essenciais. Mediante esta coleta de dados, foi possível a aplicação da Casa da Qualidade do QFD – Quality Function Deployment, a qual permitiu o desenvolvimento de necessidades, requisitos e especificações dos clientes para a proposta em estudo. |
| Keywords: | Cremação Serviço de cremação Serviços funerários - cremação Redução de impactos ambientais - cemitérios Cemitérios - redução de impactos ambientais Quality Function Deployment - QFD QFD - Quality Function Deployment Cremation Cremation service Funeral services - cremation Reduction of environmental impacts - cemeteries Cemeteries - reduction of environmental impacts Quality Function Deployment - QFD QFD - Quality Function Deployment Cremación Servicio de cremación Servicios funerarios - cremación Reducción de impactos ambientales - cementerios Cementerios - reducción de impactos ambientales Despliegue de la Función de Calidad - QFD QFD - Despliegue de la función de calidad Incinération Service de crémation Services funéraires - crémation Réduction des impacts environnementaux - cimetières Cimetières - réduction des impacts environnementaux Déploiement Fonction Qualité - QFD QFD - Déploiement de la Fonction Qualité |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30832 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| INOVAÇÃO NOS SERVIÇOS DE CREMAÇÃO - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Inovação nos serviços de cremação - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017. | 201.38 kB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.