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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31726| Title: | Proposta de melhoria na prestação de serviço de vistoria veicular a partir de estudos voltados à demanda, capacidade e layout. |
| Other Titles: | Proposal to improve the provision of vehicle inspection services based on studies focused on demand, capacity and layout. |
| ???metadata.dc.creator???: | OLIVEIRA, Aline Cristina de. ROSA, Flávia Caroline Hodecker. PILZ, Thaisa Lana. PEREIRA, Carla Roberta. |
| Keywords: | Vistoria veicular;Demanda;Layout;Capacidade;Estudo de caso;Layout misto;Vehicle inspection;Demand;Layout;Capacity;Case study;Mixed layout |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | OLIVEIRA, Aline Cristina de; ROSA, Flávia Caroline Hodecker; PILZ, Thaisa Lana; PEREIRA, Carla Roberta. Proposta de melhoria na prestação de serviço de vistoria veicular a partir de estudos voltados à demanda, capacidade e layout. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Sumé- PB. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31726 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A alta competitividade entre as empresas de diferentes setores no mercado brasileiro não admite espaços para desperdícios. O objetivo deste artigo é propor melhorias na prestação de serviço de uma empresa especializada em vistoria veicular a partir de estudos voltados à demanda, capacidade e layout. Para tanto, utilizou-se como método de pesquisa o estudo de caso. Para a elaboração da proposta de layout foi necessário, primeiramente, entender a demanda e a capacidade do negócio. Como resultado, a utilização de um layout misto (celular-posicional) mostrou-se favorável a esse tipo de loja de serviço, além de possibilitar maior flexibilidade na capacidade da empresa em atender a demanda. Com a previsão de aumento da demanda e mediante simulação no software Arena, foi verificada a necessidade de criar planos para o aumento da capacidade em momentos de pico e a longo prazo, e também de criar estratégias de férias para funcionários e banco de horas. |
| Keywords: | Vistoria veicular Demanda Layout Capacidade Estudo de caso Layout misto Vehicle inspection Demand Layout Capacity Case study Mixed layout |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31726 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| PROPOSTA DE MELHORIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE VISTORIA VEICULAR - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Proposta de melhoria na prestação de serviço de vistoria veicular a partir de estudos voltados à demanda, capacidade e layout. - Anais V SIMEP Artigos 2017 | 346.55 kB | Adobe PDF | View/Open |
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