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DC Field | Value | Language |
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dc.description.resumo | O presente trabalho tem por objetivo a aplicação de ferramentas de qualidade no setor de expedição de uma empresa médio porte do ramo de puericultura localizada no Norte Fluminense. Através das ferramentas: Fluxograma, Brainstorming, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito e 5W2H buscou-se identificar e sugerir melhorias no setor em questão. Foi identificado que o alto índice de devolução do pedido por parte do cliente é decorrente de falhas no processo comercial, responsável pelo cadastro dos pedidos, impactando diretamente no processo de expedição, uma vez que é de responsabilidade do setor o acompanhamento da entrega dos produtos até o cliente final. Em tempo, conclui-se que as ferramentas da qualidade auxiliam na identificação das causas de um efeito bem como as ações de providências a serem tomadas. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFCG | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Engenharia de Produção. | pt_BR |
dc.citation.issue | 5 | pt_BR |
dc.title | Utilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura. | pt_BR |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31758 | - |
dc.date.accessioned | 2023-10-03T16:57:59Z | - |
dc.date.available | 2023-10-03 | - |
dc.date.available | 2023-10-03T16:57:59Z | - |
dc.type | Artigo de Evento | pt_BR |
dc.subject | Qualidade | pt_BR |
dc.subject | Ferramentas da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Puericultura | pt_BR |
dc.subject | Setor de expedição | pt_BR |
dc.subject | Expedição | pt_BR |
dc.subject | Fluxograma | pt_BR |
dc.subject | Brainstorming | pt_BR |
dc.subject | Diagrama de Pareto | pt_BR |
dc.subject | Diagrama de causa e efeito | pt_BR |
dc.subject | Quality | pt_BR |
dc.subject | Quality tools | pt_BR |
dc.subject | Childcare | pt_BR |
dc.subject | Shipping sector | pt_BR |
dc.subject | Expedition | pt_BR |
dc.subject | Flowchart | pt_BR |
dc.subject | Pareto Diagram | pt_BR |
dc.subject | Cause and Effect Diagram | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.creator | VASCONCELOS, Maria Eugenia Santana Soares. | - |
dc.creator | FERNANDES, Bruna Peçanha Nogueira. | - |
dc.creator | BATISTA, Geovana da Silva. | - |
dc.creator | MORAIS, Alline Sardinha Cordeiro. | - |
dc.creator | HORA, Henrique Rego Monteiro. | - |
dc.publisher | Universidade Federal de Campina Grande | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.title.alternative | Use of quality tools in the shipping sector: case study in childcare. | pt_BR |
dc.identifier.citation | VASCONCELOS, Maria Eugenia Santana Soares; FERNANDES, Bruna Peçanha Nogueira; BATISTA, Geovana da Silva; MORAIS, Alline Sardinha Cordeiro; HORA, Henrique Rego Monteiro. Utilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 5., 2017, Sumé- PB. Anais [...]. Joinville - SC: UDESC/UNIVILLE, 2017. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31758 | pt_BR |
Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NO SETOR DE EXPEDIÇÃO - ANAIS V SIMEP ARTIGO 2017.pdf | Utilização de ferramentas da qualidade no setor de expedição: estudo de caso na puericultura. - Anais V Simep Artigo 2017 | 335 kB | Adobe PDF | View/Open |
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