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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31807| Title: | Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas. |
| Other Titles: | Analysis of the queuing system in a lottery house in the city of Monteiro-PB through simulation and queuing theory. |
| ???metadata.dc.creator???: | MASO, Anadyne Backers Dal. MOURA, Bruno Victor Delmondes de. OLIVEIRA, Daniele Joyce Pereira de. SILVA, Gonçalo Vitor dos Santos. |
| Keywords: | Modelagem de dados;Teoria das filas;Atendimento ao cliente;Sistema de filas;Casa lotérica;Monteiro - PB - Casa Lotérica;Data modeling;Queuing theory;Customer service;Queuing system;Lottery house;Monteiro - PB - Casa Lotérica |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | MASO, Anadyne Backers Dal; MOURA, Bruno Victor Delmondes de; OLIVEIRA, Daniele Joyce Pereira de; SILVA, Gonçalo Vitor dos Santos. Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31807 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A simulação é uma poderosa ferramenta no estudo de sistemas reais e hipotéticos, possibilitando assim a vantagem de simular diferentes cenários sem fazer alterações no sistema físico. O principal objetivo deste trabalho é a realização da modelagem de dados de entrada bem como a análise do sistema de fila em uma casa lotérica, localizada na cidade de Monteiro- PB. A partir de observações in loco foi feita uma coleta de dados para uma amostragem que foi tabulada no Microsoft Excel e compilados no software Minitab. Assim, o presente estudo permitiu a análise do fluxo de pessoas em uma fila, onde se constatou a influência da mesma dentro do sistema, podendo verificar as causas do seu surgimento e propor melhorias na produtividade e eficiência do processo, de modo que cause uma maior satisfação ao cliente. |
| Keywords: | Modelagem de dados Teoria das filas Atendimento ao cliente Sistema de filas Casa lotérica Monteiro - PB - Casa Lotérica Data modeling Queuing theory Customer service Queuing system Lottery house Monteiro - PB - Casa Lotérica |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31807 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| ANÁLISE DO SISTEMA DE FILAS EM UMA CASA LOTÉRICA - ANAIS VI SIMEP ARTIGO 2018.pdf | Análise do sistema de filas em uma casa lotérica na cidade de Monteiro-PB através da simulação e teoria das filas. - Anais VI SIMEP Artigo 2018 | 288.7 kB | Adobe PDF | View/Open |
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