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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816| Title: | Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção. |
| Other Titles: | Application of quality management tools to identify problems: a case study in a micro-company in the clothing industry. |
| ???metadata.dc.creator???: | OLIVEIRA, Guilherme Farias de. SANTOS, João Evangelista Dantas dos. |
| Keywords: | Qualidade;Competitividade;Melhoria contínua;Ferramentas da qualidade;Estudo de caso;Gestão da qualidade;Ferramentas de gestão da qualidade;Plano de ação 5W2H;Folha de verificação;Gráfico de Pareto;Diagrama de causa e efeito;Histograma;Diagrama de dispersão;Gráfico de controle;Quality;Competitiveness;Continuous improvementQuality tools;Quality tools;Case study;Quality management;Quality management tools;5W2H action plan;Check Sheet;Pareto's chart;Cause and Effect Diagram;Histogram;Scatter diagram;Control Chart |
| Issue Date: | 2018 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | OLIVEIRA, Guilherme Farias de; SANTOS, João Evangelista Dantas dos. Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Frente as mudanças mercadológicas e o alto grau de competição entre as organizações em nível global e regional, é cada vez mais crescente a busca pela qualidade na oferta de bens e serviços, que é vista no mercado como fator competitivo. As empresas estão em constante busca por melhoria em seus processos. Para isso se faz necessário a aplicação de ferramentas que visem a melhoria do processo e por consequência elevação do nível de qualidade, tendo em vista atender as necessidades dos clientes. Portanto, este artigo objetiva-se aplicar as ferramentas da gestão da qualidade, com foco nas ferramentas básicas da qualidade para identificação de problemas. Quanto ao método esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso. Na primeira etapa foi realizada uma revisão de literatura em livros e artigos científicos para construção do referencial teórico. Posteriormente o estudo de caso através de visita in loco para realização de levantamento de dados e entrevistas com os operários da linha de produção, em seguida foi realizada a análise dos dados e a aplicação das ferramentas: estratificação, folha de verificação, diagrama de Pareto e diagrama de causa-efeito, visando a melhoria dos processos por meio da identificação das inconformidades e suas possíveis causas. Desta forma tornou-se possível por meio do plano de ação 5W2H, estabelecer recomendações como possíveis soluções para neutralizar ou eliminar as inconformidades. Sendo assim, observa-se que as ferramentas da qualidade possuem grande relevância para identificação de problemas, que auxiliará a empresa a garantir produtos com qualidade atendendo as necessidades dos clientes. |
| Keywords: | Qualidade Competitividade Melhoria contínua Ferramentas da qualidade Estudo de caso Gestão da qualidade Ferramentas de gestão da qualidade Plano de ação 5W2H Folha de verificação Gráfico de Pareto Diagrama de causa e efeito Histograma Diagrama de dispersão Gráfico de controle Quality Competitiveness Continuous improvementQuality tools Quality tools Case study Quality management Quality management tools 5W2H action plan Check Sheet Pareto's chart Cause and Effect Diagram Histogram Scatter diagram Control Chart |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE PARA IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS - ANAIS VI SIMEP ARTIGO 2018.pdf | Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção. - Anais VI Simep Artigo 2018 | 449.25 kB | Adobe PDF | View/Open |
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