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dc.description.resumoFrente as mudanças mercadológicas e o alto grau de competição entre as organizações em nível global e regional, é cada vez mais crescente a busca pela qualidade na oferta de bens e serviços, que é vista no mercado como fator competitivo. As empresas estão em constante busca por melhoria em seus processos. Para isso se faz necessário a aplicação de ferramentas que visem a melhoria do processo e por consequência elevação do nível de qualidade, tendo em vista atender as necessidades dos clientes. Portanto, este artigo objetiva-se aplicar as ferramentas da gestão da qualidade, com foco nas ferramentas básicas da qualidade para identificação de problemas. Quanto ao método esta pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso. Na primeira etapa foi realizada uma revisão de literatura em livros e artigos científicos para construção do referencial teórico. Posteriormente o estudo de caso através de visita in loco para realização de levantamento de dados e entrevistas com os operários da linha de produção, em seguida foi realizada a análise dos dados e a aplicação das ferramentas: estratificação, folha de verificação, diagrama de Pareto e diagrama de causa-efeito, visando a melhoria dos processos por meio da identificação das inconformidades e suas possíveis causas. Desta forma tornou-se possível por meio do plano de ação 5W2H, estabelecer recomendações como possíveis soluções para neutralizar ou eliminar as inconformidades. Sendo assim, observa-se que as ferramentas da qualidade possuem grande relevância para identificação de problemas, que auxiliará a empresa a garantir produtos com qualidade atendendo as necessidades dos clientes.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue6pt_BR
dc.titleAplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção.pt_BR
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816-
dc.date.accessioned2023-10-05T21:30:53Z-
dc.date.available2023-10-05-
dc.date.available2023-10-05T21:30:53Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectCompetitividadept_BR
dc.subjectMelhoria contínuapt_BR
dc.subjectFerramentas da qualidadept_BR
dc.subjectEstudo de casopt_BR
dc.subjectGestão da qualidadept_BR
dc.subjectFerramentas de gestão da qualidadept_BR
dc.subjectPlano de ação 5W2Hpt_BR
dc.subjectFolha de verificaçãopt_BR
dc.subjectGráfico de Paretopt_BR
dc.subjectDiagrama de causa e efeitopt_BR
dc.subjectHistogramapt_BR
dc.subjectDiagrama de dispersãopt_BR
dc.subjectGráfico de controlept_BR
dc.subjectQualitypt_BR
dc.subjectCompetitivenesspt_BR
dc.subjectContinuous improvementQuality toolspt_BR
dc.subjectQuality toolspt_BR
dc.subjectCase studypt_BR
dc.subjectQuality managementpt_BR
dc.subjectQuality management toolspt_BR
dc.subject5W2H action planpt_BR
dc.subjectCheck Sheetpt_BR
dc.subjectPareto's chartpt_BR
dc.subjectCause and Effect Diagrampt_BR
dc.subjectHistogrampt_BR
dc.subjectScatter diagrampt_BR
dc.subjectControl Chartpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorOLIVEIRA, Guilherme Farias de.-
dc.creatorSANTOS, João Evangelista Dantas dos.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeApplication of quality management tools to identify problems: a case study in a micro-company in the clothing industry.pt_BR
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Guilherme Farias de; SANTOS, João Evangelista Dantas dos. Aplicação das ferramentas da gestão da qualidade para identificação de problemas: um estudo de caso em uma microempresa do ramo de confecção. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31816pt_BR
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