Uso da pesquisa de satisfação como ferramenta para melhoria da qualidade do serviço de um hotel em Teresina - PI.

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31993

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.description.resumo	O setor de serviços deve sempre buscar a qualidade, visto que o mercado encontra-se cada vez mais competitivo, ao passo que os clientes são sempre mais exigentes. O presente trabalho trata-se da utilização de uma pesquisa de satisfação em um hotel de Teresina (Piauí), com o objetivo de converter os requisitos de qualidade dos clientes em dados mensuráveis com relação ao atendimento e ao serviço do local. Dessa forma, o serviço foi avaliado e os pontos fortes e fracos, que precisam ser melhorados, foram desdobrados.	pt_BR
dc.publisher.country	Brasil	pt_BR
dc.publisher.initials	UFCG	pt_BR
dc.subject.cnpq	Engenharia de Produção.	pt_BR
dc.citation.issue	6	pt_BR
dc.title	Uso da pesquisa de satisfação como ferramenta para melhoria da qualidade do serviço de um hotel em Teresina - PI.	pt_BR
dc.date.issued	2018	-
dc.identifier.uri	http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31993	-
dc.date.accessioned	2023-10-11T21:20:06Z	-
dc.date.available	2023-10-11	-
dc.date.available	2023-10-11T21:20:06Z	-
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.subject	Pesquisa de satisfação - hotelaria	pt_BR
dc.subject	Setor hoteleiro	pt_BR
dc.subject	Qualidade - serviços de hotelaria	pt_BR
dc.subject	Teresina - PI - hotel	pt_BR
dc.subject	Satisfaction survey - hospitality	pt_BR
dc.subject	Hotel sector	pt_BR
dc.subject	Quality - hotel services	pt_BR
dc.subject	Teresina - PI - hotel	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.creator	ARAÚJO SOBRINHO, Rômulo de Arêa Leão.	-
dc.publisher	Universidade Federal de Campina Grande	pt_BR
dc.language	por	pt_BR
dc.title.alternative	Use of the satisfaction survey as a tool to improve the quality of service at a hotel in Teresina - PI.	pt_BR
dc.identifier.citation	ARAÚJO SOBRINHO, Rômulo de Arêa Leão. Uso da pesquisa de satisfação como ferramenta para melhoria da qualidade do serviço de um hotel em Teresina - PI. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 6., 2018. Anais [...]. Salvador - BA: UNIFACS, 2018. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/31993	pt_BR
Appears in Collections:	Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
USO DA PESQUISA DE SATISFAÇÃO COMO FERRAMENTA PARA MELHORIA - ANAIS VI SIMEP ARTIGO 2018.pdf	Uso da pesquisa de satisfação como ferramenta para melhoria da qualidade do serviço de um hotel em Teresina - PI. - Anais VI SIMEP Artigo 2018	150.17 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record