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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022| Title: | Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS. |
| Other Titles: | Queuing theory applied to a lottery agency located in the city of Caxias do Sul – RS. |
| ???metadata.dc.creator???: | ORLANDIN, Bruna Caroline. CORSO, Leandro Luis. |
| Keywords: | Teoria das filas;Pesquisa operacional;Lotérica - Caxias do Sul - RS;Casa Lotérica;Caxias do Sul - RS - lotérica;Théorie des files d'attente;Loterie - Caxias do Sul - RS;Recherche opérationnelle;Maison de loterie;Caxias do Sul - RS - loterie;Queuing theory;Operational Research;Lottery - Caxias do Sul - RS;Lottery House;Caxias do Sul - RS - lottery;Teoría de colas;Investigación Operativa;Lotería - Caxias do Sul - RS;Casa de lotería;Caxias do Sul - RS - lotería |
| Issue Date: | 2019 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | ORLANDIN, Bruna Caroline; CORSO, Leandro Luis. Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O objetivo deste artigo é por meio da utilização de Teoria das Filas realizar um estudo que dimensione o sistema de uma agência lotérica existente em Caxias do Sul - RS, quanto a seu atendimento, avaliando do ponto de vista operacional e propondo um sistema alterado por meio de criação de cenários para melhoria dos serviços prestados. A coleta dos dados foi realizada em um dia durante dois horários distintos, onde foram analisados o número de clientes que entravam no estabelecimento e o tempo de atendimento de cada cliente. Após a análise dos dados e a obtenção das medidas de desempenho constatou-se que o modelo atual possui um bom desempenho com taxa de utilização de 84,27% para o período do meio dia e 94,19% para o final da tarde, o que nos dias de pico torna o sistema mais lento. Para comprovação da viabilidade do modelo foram propostos dois métodos com números de atendentes diferentes. |
| Keywords: | Teoria das filas Pesquisa operacional Lotérica - Caxias do Sul - RS Casa Lotérica Caxias do Sul - RS - lotérica Théorie des files d'attente Loterie - Caxias do Sul - RS Recherche opérationnelle Maison de loterie Caxias do Sul - RS - loterie Queuing theory Operational Research Lottery - Caxias do Sul - RS Lottery House Caxias do Sul - RS - lottery Teoría de colas Investigación Operativa Lotería - Caxias do Sul - RS Casa de lotería Caxias do Sul - RS - lotería |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| TEORIA DAS FILAS APLICADA A UMA AGÊNCIA LOTÉRICA SITUADA NA CIDADE DE CAXIAS DO SUL – RS - ANAIS VII SIMEP ARTIGO 2019.pdf | Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS - Anais VII SIMEP Artigo 2019. | 306 kB | Adobe PDF | View/Open |
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