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dc.description.resumoO objetivo deste artigo é por meio da utilização de Teoria das Filas realizar um estudo que dimensione o sistema de uma agência lotérica existente em Caxias do Sul - RS, quanto a seu atendimento, avaliando do ponto de vista operacional e propondo um sistema alterado por meio de criação de cenários para melhoria dos serviços prestados. A coleta dos dados foi realizada em um dia durante dois horários distintos, onde foram analisados o número de clientes que entravam no estabelecimento e o tempo de atendimento de cada cliente. Após a análise dos dados e a obtenção das medidas de desempenho constatou-se que o modelo atual possui um bom desempenho com taxa de utilização de 84,27% para o período do meio dia e 94,19% para o final da tarde, o que nos dias de pico torna o sistema mais lento. Para comprovação da viabilidade do modelo foram propostos dois métodos com números de atendentes diferentes.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue7pt_BR
dc.titleTeoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS.pt_BR
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022-
dc.date.accessioned2023-10-16T14:11:05Z-
dc.date.available2023-10-16-
dc.date.available2023-10-16T14:11:05Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectTeoria das filaspt_BR
dc.subjectPesquisa operacionalpt_BR
dc.subjectLotérica - Caxias do Sul - RSpt_BR
dc.subjectCasa Lotéricapt_BR
dc.subjectCaxias do Sul - RS - lotéricapt_BR
dc.subjectThéorie des files d'attentept_BR
dc.subjectLoterie - Caxias do Sul - RSpt_BR
dc.subjectRecherche opérationnellept_BR
dc.subjectMaison de loteriept_BR
dc.subjectCaxias do Sul - RS - loteriept_BR
dc.subjectQueuing theorypt_BR
dc.subjectOperational Researchpt_BR
dc.subjectLottery - Caxias do Sul - RSpt_BR
dc.subjectLottery Housept_BR
dc.subjectCaxias do Sul - RS - lotterypt_BR
dc.subjectTeoría de colaspt_BR
dc.subjectInvestigación Operativapt_BR
dc.subjectLotería - Caxias do Sul - RSpt_BR
dc.subjectCasa de loteríapt_BR
dc.subjectCaxias do Sul - RS - loteríapt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorORLANDIN, Bruna Caroline.-
dc.creatorCORSO, Leandro Luis.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeQueuing theory applied to a lottery agency located in the city of Caxias do Sul – RS.pt_BR
dc.identifier.citationORLANDIN, Bruna Caroline; CORSO, Leandro Luis. Teoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32022pt_BR
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TEORIA DAS FILAS APLICADA A UMA AGÊNCIA LOTÉRICA SITUADA NA CIDADE DE CAXIAS DO SUL – RS - ANAIS VII SIMEP ARTIGO 2019.pdfTeoria das filas aplicada a uma agência lotérica situada na cidade de Caxias do Sul – RS - Anais VII SIMEP Artigo 2019.306 kBAdobe PDFView/Open
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