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dc.description.resumoO setor varejista é caracterizado pela proximidade do consumidor com os produtos vendidos, sendo assim as compras seguidas por processos de atendimento sequenciados em filas, as quais demandam por análise e investigação de possíveis gargalos, para manutenção da qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. A fim de se analisar a disposição física de uma fila e o seu processamento temporal, foram utilizadas ferramentas da Teoria das Filas para possíveis melhorias, as quais são precedidas pela observação das chegadas de clientes, o tempo de permanência na fila e de atendimento. Para a realização do estudo foi obtida uma amostra em que se mensurou com auxílio de cronômetro, os tempos de cada cliente na fila, desde sua chegada, atendimento e saída para o tratamento dos dados no Ms Excel. Os resultados obtidos mostraram que para o período estudado, a quantidade de atendentes supria a demanda da loja de forma adequada com os padrões estabelecidos pela metodologia do estudo das filas.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue7pt_BR
dc.titleEstudo da teoria das filas aplicado em uma loja varejista de roupas na cidade de Belém-PApt_BR
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32100-
dc.date.accessioned2023-10-17T16:58:37Z-
dc.date.available2023-10-17-
dc.date.available2023-10-17T16:58:37Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectFilaspt_BR
dc.subjectTeoria das filaspt_BR
dc.subjectLoja varejista de roupaspt_BR
dc.subjectBelém - PA - loja de roupaspt_BR
dc.subjectMicrosoft Excelpt_BR
dc.subjectMercado varejistapt_BR
dc.subjectModelo de fila M/M/Cpt_BR
dc.subjectQueuespt_BR
dc.subjectQueuing theorypt_BR
dc.subjectclothing retail storept_BR
dc.subjectBelém - PA - clothing storept_BR
dc.subjectMicrosoft Excelpt_BR
dc.subjectRetail marketpt_BR
dc.subjectM/M/C queue modelpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorMORAES, Arthur Laercio Correa de.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeStudy of queuing theory applied in a clothing retail store in the city of Belém-PApt_BR
dc.identifier.citationMORAES, Arthur Laercio Correa de. Estudo da teoria das filas aplicado em uma loja varejista de roupas na cidade de Belém-PA In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32100pt_BR
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