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dc.description.resumoO uso de tecnologia da informação em atividades gerenciais tem ganhado representatividade em organizações públicas e privadas. Com efeito, o Business Process Management (BPM) representa uma abordagem de conhecimento e controle do processo produtivo, a fim de otimizar o emprego de recursos materiais e humanos nas organizações. Com o objetivo principal de analisar a relevância da utilização do método BPM em uma unidade administrativa, foi realizado um estudo de caso na Divisão de Apoio Administrativo (DADM) da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), órgão suplementar vinculado à Reitoria da Universidade Federal do Ceará (UFC). A pesquisa baseia-se em referências bibliográficas, observação participante e entrevistas não estruturadas com a diretora da divisão. Como resultado, o processo interno selecionado pela DADM foi mapeado e modelado com o auxílio do software Bizagi Modeler, o que possibilitou a melhor identificação dos gargalos e falhas no fluxo. Apesar de a implantação desse método estar em andamento, constatou-se benefícios imediatos de sua utilização, como a melhor definição das atividades de cada participante, transparência dos processos e eliminação de retrabalhos.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue7pt_BR
dc.titleOtimização de processos utilizando a metodologia BPM: estudo de caso em uma unidade administrativa.pt_BR
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32126-
dc.date.accessioned2023-10-17T20:42:25Z-
dc.date.available2023-10-17-
dc.date.available2023-10-17T20:42:25Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectMetodologia BPMpt_BR
dc.subjectBusiness Process Management - BPMpt_BR
dc.subjectOtimização de processospt_BR
dc.subjectEstudo de casopt_BR
dc.subjectGerenciamento de processos de negóciopt_BR
dc.subjectModelagem de processospt_BR
dc.subjectSoftware Bizagi Modelerpt_BR
dc.subjectBPM methodologypt_BR
dc.subjectBusiness Process Management - BPMpt_BR
dc.subjectProcess optimizationpt_BR
dc.subjectCase studypt_BR
dc.subjectBusiness process managementpt_BR
dc.subjectProcess modelingpt_BR
dc.subjectBizagi Modeler Softwarept_BR
dc.subjectMéthodologie BPMpt_BR
dc.subjectGestion des processus métiers - BPMpt_BR
dc.subjectOptimisation du processuspt_BR
dc.subjectÉtude de caspt_BR
dc.subjectGestion de processuspt_BR
dc.subjectModélisation des processuspt_BR
dc.subjectLogiciel de modélisation Bizagipt_BR
dc.subjectMetodología BPMpt_BR
dc.subjectGestión de Procesos de Negocio - BPMpt_BR
dc.subjectOptimización de procesospt_BR
dc.subjectEstudio de casopt_BR
dc.subjectGestión de Procesos de Negociopt_BR
dc.subjectModelado de procesospt_BR
dc.subjectSoftware de modelado Bizagipt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorOLIVEIRA, Lillyan Alves de.-
dc.creatorJUVÊNCIO, Vera Lúcia Pontes.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeProcess optimization using the BPM methodology: case study in an administrative unit.pt_BR
dc.identifier.citationOLIVEIRA, Lillyan Alves de; JUVÊNCIO, Vera Lúcia Pontes. Otimização de processos utilizando a metodologia BPM: estudo de caso em uma unidade administrativa. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 7., 2019. Anais [...]. Montes Claros - MG: Faculdade Santo Agostinho - FASA, 2019. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32126pt_BR
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