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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32266| Title: | Análise de clima organizacional em empresas atuantes no setor de serviços do Sertão Central: uma análise multicaso na cidade de Salgueiro-PE. |
| Other Titles: | Organizational climate analysis in companies operating in the service sector of Sertão Central: a multi-case analysis in the city of Salgueiro-PE. |
| ???metadata.dc.creator???: | CARVALHO, Emanuela de Fátima. SOUZA, Éverton Crístian Rodrigues de. SANTOS, Rafaela Torres dos. PATRIOTA, Lívia Jordana Gois e Silva. CARMO, Maria Fernanda Angelo do. |
| Keywords: | Clima organizacional;Produtividade;Análise multicaso;Salgueiro - PE - empresas de serviço;Organizational climate;Productivity;Multicase analysis;Salgueiro - PE - service companies |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | CARVALHO, Emanuela de Fátima; SOUZA, Éverton Crístian Rodrigues de; SANTOS, Rafaela Torres dos; PATRIOTA, Lívia Jordana Gois e Silva; CARMO, Maria Fernanda Angelo do. Análise de clima organizacional em empresas atuantes no setor de serviços do Sertão Central: uma análise multicaso na cidade de Salgueiro-PE. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32266 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O setor de serviços nos últimos tempos tem crescido de forma considerável e ampliado sua importância no contexto econômico nacional. No entanto, foi classificado como um setor de baixa produtividade (IPEA, 2015). Considerando o argumento de Luz (2001), em que o clima organizacional constitui um elemento capaz de influenciar na satisfação, motivação e produtividade dos colaboradores de uma empresa, essa pesquisa teve como objetivo analisar o clima organizacional de três empresas atuantes no setor de serviços do sertão central. De cunho descritivo e abordagem qualitativa, três organizações constituíram o ambiente de pesquisa, duas empresas que prestam serviços de contabilidade e uma agência bancária. O método escolhido para a obtenção de dados foi o levantamento, realizado pela aplicação de um questionário desenvolvido por Bispo (2006), o qual pode ser considerado um modelo inovador de pesquisa de clima organizacional, aplicável em empresas de qualquer ramo de atuação, tanto públicas quanto privadas. Verificou-se a satisfação dos colaboradores a respeito de aspectos internos e externos ao ambiente organizacional e identificados os elementos causadores de insatisfação entre os indivíduos incluídos na amostra. Foram poucos os aspectos internos e externos ao ambiente organizacional causadores de insatisfação entre os colaboradores das empresas analisadas. O único elemento interno que se apresentou como promotor de insatisfação entre os colaboradores foi o aspecto assistência aos funcionários. Quanto aos elementos externos indicaram: time de futebol, política e economia e segurança pública. |
| Keywords: | Clima organizacional Produtividade Análise multicaso Salgueiro - PE - empresas de serviço Organizational climate Productivity Multicase analysis Salgueiro - PE - service companies |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32266 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| ANÁLISE DE CLIMA ORGANIZACIONAL EM EMPRESAS ATUANTES - ANAIS VIII SIMEP ARTIGO 2020.pdf | Análise de clima organizacional em empresas atuantes - Anais VIII SIMEP Artigo 2020. | 202.78 kB | Adobe PDF | View/Open |
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