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dc.description.resumoO setor de serviços nos últimos tempos tem crescido de forma considerável e ampliado sua importância no contexto econômico nacional. No entanto, foi classificado como um setor de baixa produtividade (IPEA, 2015). Considerando o argumento de Luz (2001), em que o clima organizacional constitui um elemento capaz de influenciar na satisfação, motivação e produtividade dos colaboradores de uma empresa, essa pesquisa teve como objetivo analisar o clima organizacional de três empresas atuantes no setor de serviços do sertão central. De cunho descritivo e abordagem qualitativa, três organizações constituíram o ambiente de pesquisa, duas empresas que prestam serviços de contabilidade e uma agência bancária. O método escolhido para a obtenção de dados foi o levantamento, realizado pela aplicação de um questionário desenvolvido por Bispo (2006), o qual pode ser considerado um modelo inovador de pesquisa de clima organizacional, aplicável em empresas de qualquer ramo de atuação, tanto públicas quanto privadas. Verificou-se a satisfação dos colaboradores a respeito de aspectos internos e externos ao ambiente organizacional e identificados os elementos causadores de insatisfação entre os indivíduos incluídos na amostra. Foram poucos os aspectos internos e externos ao ambiente organizacional causadores de insatisfação entre os colaboradores das empresas analisadas. O único elemento interno que se apresentou como promotor de insatisfação entre os colaboradores foi o aspecto assistência aos funcionários. Quanto aos elementos externos indicaram: time de futebol, política e economia e segurança pública.pt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.initialsUFCGpt_BR
dc.subject.cnpqEngenharia de Produção.pt_BR
dc.citation.issue8pt_BR
dc.titleAnálise de clima organizacional em empresas atuantes no setor de serviços do Sertão Central: uma análise multicaso na cidade de Salgueiro-PE.pt_BR
dc.date.issued2020-
dc.identifier.urihttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32266-
dc.date.accessioned2023-10-23T20:08:22Z-
dc.date.available2023-10-23-
dc.date.available2023-10-23T20:08:22Z-
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.subjectClima organizacionalpt_BR
dc.subjectProdutividadept_BR
dc.subjectAnálise multicasopt_BR
dc.subjectSalgueiro - PE - empresas de serviçopt_BR
dc.subjectOrganizational climatept_BR
dc.subjectProductivitypt_BR
dc.subjectMulticase analysispt_BR
dc.subjectSalgueiro - PE - service companiespt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.creatorCARVALHO, Emanuela de Fátima.-
dc.creatorSOUZA, Éverton Crístian Rodrigues de.-
dc.creatorSANTOS, Rafaela Torres dos.-
dc.creatorPATRIOTA, Lívia Jordana Gois e Silva.-
dc.creatorCARMO, Maria Fernanda Angelo do.-
dc.publisherUniversidade Federal de Campina Grandept_BR
dc.languageporpt_BR
dc.title.alternativeOrganizational climate analysis in companies operating in the service sector of Sertão Central: a multi-case analysis in the city of Salgueiro-PE.pt_BR
dc.identifier.citationCARVALHO, Emanuela de Fátima; SOUZA, Éverton Crístian Rodrigues de; SANTOS, Rafaela Torres dos; PATRIOTA, Lívia Jordana Gois e Silva; CARMO, Maria Fernanda Angelo do. Análise de clima organizacional em empresas atuantes no setor de serviços do Sertão Central: uma análise multicaso na cidade de Salgueiro-PE. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32266pt_BR
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