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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32318| Title: | A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa. |
| Other Titles: | The use of quality tools as an organizational improvement strategy: case study at Cerâmica Alfa. |
| ???metadata.dc.creator???: | VIEIRA, Paulo Fernando. MIRANDA, Mara Rúbia da Silva. |
| Keywords: | Qualidade;Ferramentas da qualidade;Competitividade;Empresa - Cerâmicas Alfa;Cerâmicas Alfa;Estudo de caso;Observações in loco;Custos da qualidade e não qualidade;Método PDCA;Fluxograma;Diagrama de causa e efeito;Diagrama de Pareto;Folha de verificação;Folha de coleta de dados;Quality;Quality tools;Competitiveness;Company - Cerâmicas Alfa;Alfa Ceramics;Case study;On-site observations;Quality and non-quality costs;PDCA method;Flowchart;Cause and Effect Diagram;Pareto Diagram;Check Sheet;Data Collection Sheet |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | VIEIRA, Paulo Fernando; MIRANDA, Mara Rúbia da. A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32318 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O objetivo único de apenas lucrar das organizações que buscam ser competitivas, tornou-se um paradigma ultrapassado. As empresas atualmente estão buscando lucrar e, ao mesmo tempo satisfazer os seus clientes com produtos e/ou serviços de qualidade. O fato é que qualidade não significa apenas satisfazer os clientes, mas também padronizar os processos organizacionais visando um melhor controle do sistema. Desta forma, várias organizações têm buscado ferramentas básicas e até mesmo complexas para a conquista da qualidade total. Tendo em vista esta constante busca por qualidade e melhorias no processo no contexto atual, este trabalho tem como objetivo mostrar aplicar ferramentas da qualidade como foco de melhoria organizacional numa empresa de Cerâmica. A metodologia para a realização do trabalho foi o estudo de caso na empresa mencionada neste trabalho como Cerâmica Alfa, onde foram feitas diversas observações in loco objetivando diagnosticar os problemas levantados, bem como entrevistas com os colaboradores. A conclusão obtida com a implementação das ferramentas foi que a organização consegue diminuir os seus custos da não qualidade, consequentemente aumentar a sua lucratividade ao alavancar suas vendas pelo fato de ter uma maior satisfação do seus clientes. |
| Keywords: | Qualidade Ferramentas da qualidade Competitividade Empresa - Cerâmicas Alfa Cerâmicas Alfa Estudo de caso Observações in loco Custos da qualidade e não qualidade Método PDCA Fluxograma Diagrama de causa e efeito Diagrama de Pareto Folha de verificação Folha de coleta de dados Quality Quality tools Competitiveness Company - Cerâmicas Alfa Alfa Ceramics Case study On-site observations Quality and non-quality costs PDCA method Flowchart Cause and Effect Diagram Pareto Diagram Check Sheet Data Collection Sheet |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32318 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| A UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA DE MELHORIA ORGANIZACIONAL - ANAIS VIII SIMEP ARTIGO 2020.pdf | A utilização de ferramentas da qualidade como estratégia de melhoria organizacional: estudo de caso na Cerâmica Alfa. - Anais VIII Simep Artigo 2020 | 245.17 kB | Adobe PDF | View/Open |
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