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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32329| Title: | Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido. |
| Other Titles: | Case study applied in a multinational food sector on the on-time performance indicator as a means of evaluating the level of logistics service offered. |
| ???metadata.dc.creator???: | BARBOSA, Hercília Rodrigues. ANDRADE NETO, Manoel Lopes de. FONTANA, Marcele Elisa. |
| Keywords: | Logística;Nível de serviço;Indicadores de desempenho;On Time;Estudo de caso;Empresa multinacional;Logistics;Service level;Performance indicators;On Time;Case study;Multinational company |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | BARBOSA, Hercília Rodrigues; ANDRADE NETO, Manoel Lopes de; FONTANA, Marcele Elisa. Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32329 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | O referido trabalho foi apresentado através de um estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício, de forma a avaliar do nível serviço prestado aos clientes que são atendidos por um de seus Centros de Distribuição (CD). O indicador de desempenho utilizado para o estudo, denominado por On Time, faz parte da composição On Time In Full (OTIF), que tem o intuito de controlar os processos logísticos. Após a coleta de dados, através de reuniões e da base de dados utilizada pela empresa (Tableau), foi possível identificar as principais falhas do processo de entrega, fazendo o uso de ferramentas da qualidade. Em seguida, foram propostas sugestões de melhoria no engarrafamento no trânsito e no perfil do veículo responsável pela entrega, visando a fidelização e satisfação de seus clientes, no que diz respeito ao nível de serviço prestado pela organização. |
| Keywords: | Logística Nível de serviço Indicadores de desempenho On Time Estudo de caso Empresa multinacional Logistics Service level Performance indicators On Time Case study Multinational company |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32329 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| ESTUDO DE CASO APLICADO EM UMA MULTINACIONAL - ANAIS VIII SIMEP ARTIGO 2020.pdf | Estudo de caso aplicado em uma multinacional do setor alimentício sobre o indicador de desempenho on time como meio de avaliação do nível de serviço logístico oferecido. - Anais VIII SIMEP Artigo 2020 | 246.61 kB | Adobe PDF | View/Open |
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