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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32421| Title: | Melhoria do processo de prospecção de clientes em uma empresa júnior numa universidade particular da baixada fluminense. |
| Other Titles: | Improvement of the customer prospecting process in a junior company at a private university in Baixada Fluminense. |
| ???metadata.dc.creator???: | LINHARES, Anderson de Oliveira. SANTOS, Allan Chaves dos. WALKER, Rubens Aguiar. GONÇALVEZ, Maria Cristina Ravagnani. SANTOS, Marcos dos. |
| Keywords: | Empresa júnior;Universidade particular fluminense - empresa júnior;Prospecção de clientes;Estudo de caso;Mapeamento de processos;Consultoria júnior;Matriz de priorização;Maturidade empresarial;Junior company;Private university in Rio de Janeiro - junior company;Customer prospecting;Case study;Process mapping;Junior consultancy;Prioritization matrix;Business maturity |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | LINHARES, Anderson de Oliveira; SANTOS, Allan Chaves dos; WALKER, Rubens Aguiar; GONÇALVEZ, Maria Cristina Ravagnani; SANTOS, Marcos dos. Melhoria do processo de prospecção de clientes em uma empresa júnior numa universidade particular da baixada fluminense. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 8., 2020. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2020. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32421 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Este trabalho tem a finalidade de apresentar a estruturação dos processos de negócios de uma empresa de consultoria júnior aplicando a prática de gerenciamento de projetos em seu habito organizacional. Para compreender a estruturação de processos, foram realizadas pesquisas bibliográficas para demostrar a importância do estudo de caso. Com aplicação do modelo de mapeamento de processos e com auxílio de ferramentas para modelagem da organização, buscou-se identificar o problema, acompanhar as atividades, propor mudanças, remodelar e corrigir para que as práticas e os processos se aprimorem continuamente. Identificar os problemas internos da organização relacionado com o planejamento, gestão e controle dos processos importantes estrategicamente para atingir a competividade da empresa de consultoria. Além disso, visa ajudar os futuros consultores a auxiliar no desenvolvimento da padronização dos processos, conhecimento da maturidade e aperfeiçoamento do seu negócio. O presente trabalho visa demonstrar as propostas de melhorias internas da empresa através de um estudo de caso aplicado em uma consultoria júnior, focando na reestruturação da empresa, priorização do processo e identificação do nível de maturidade e o setor menos desenvolvido em relação ao cenário ideal pelos próprios membros da organização. |
| Keywords: | Empresa júnior Universidade particular fluminense - empresa júnior Prospecção de clientes Estudo de caso Mapeamento de processos Consultoria júnior Matriz de priorização Maturidade empresarial Junior company Private university in Rio de Janeiro - junior company Customer prospecting Case study Process mapping Junior consultancy Prioritization matrix Business maturity |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32421 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| MELHORIA DO PROCESSO DE PROSPECÇÃO DE CLIENTES - ANAIS VIII SIMEP ARTIGO 2020.pdf | Melhoria do processo de prospecção de clientes - ANAIS VIII SIMEP ARTIGO 2020 | 394.54 kB | Adobe PDF | View/Open |
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