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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32555| Title: | Aplicação de ferramentas da qualidade na construção de um plano de melhorias: um estudo de caso em uma empresa de transporte fretado localizada em Teresina (PI). |
| Other Titles: | Application of quality tools in the construction of an improvement plan: a case study in a chartered transport company located in Teresina (PI). |
| ???metadata.dc.creator???: | RODRIGUES, Luiz Guilherme de Sousa. LUZ, José Alberto Alencar. |
| Keywords: | Qualidade;Planejamento;Transporte fretado;Empresa de transporte fretado - Teresina - PI;Teresina - PI - empresa de transporte fretado;Estudo de caso;Ferramentas da qualidade;Plano de melhorias;Diagrama de Ishikawa;Diagrama de Pareto;Ciclo PDCA;Quality;Planning;Chartered transport;Charter transport company - Teresina - PI;Teresina - PI - charter transport company;Case study;Quality tools;Improvement plan;Ishikawa diagram;Pareto Diagram;PDCA Cycle |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | RODRIGUES, Luiz Guilherme de Sousa; LUZ, José Alberto Alencar. Aplicação de ferramentas da qualidade na construção de um plano de melhorias: um estudo de caso em uma empresa de transporte fretado localizada em Teresina (PI). In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32555 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | As ferramentas da qualidade são técnicas para analisar e propor soluções para eventuais gargalos encontrados em um processo de trabalho. O uso dessas ferramentas se aplica no problema estudado da seguinte forma: quais e como as ferramentas da qualidade devem ser aplicadas no processo de planejamento de operação da empresa a fim de evitar perda de clientes e melhorar o serviço de translado oferecido pela mesma. O seguinte estudo de caso irá analisar os dados de operações de serviços por meio das ferramentas da qualidade e posteriormente construir sugestões de melhorias para a empresa. Através da pesquisa bibliográfica com e estudo de caso dentro da empresa foi possível a obtenção de dados que serviram para a construção de um plano de melhoria do serviço para que a empresa seja mais competitiva dentro do mercado. |
| Keywords: | Qualidade Planejamento Transporte fretado Empresa de transporte fretado - Teresina - PI Teresina - PI - empresa de transporte fretado Estudo de caso Ferramentas da qualidade Plano de melhorias Diagrama de Ishikawa Diagrama de Pareto Ciclo PDCA Quality Planning Chartered transport Charter transport company - Teresina - PI Teresina - PI - charter transport company Case study Quality tools Improvement plan Ishikawa diagram Pareto Diagram PDCA Cycle |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32555 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO DE UM PLANO DE MELHORIAS - ANAIS IX SIMEP ARTIGO 2021.pdf | Aplicação de ferramentas da qualidade na construção - Anais IX SIMEP Artigo 2021. | 383.77 kB | Adobe PDF | View/Open |
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