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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591| Title: | Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba. |
| Other Titles: | Quality management in construction: a case study in a paint producing company in Alto Paranaíba. |
| ???metadata.dc.creator???: | MELO, Gustavo Alves de. BARBOSA, Samuel Borges. PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça. NOGUEIRA, Thiago Henrique. MENDONÇA, Maria Cristina Angélico. |
| Keywords: | Gestão da qualidade;Qualidade;Gestão por processos;Tintas;Ciclo PDCA;Ferramentas da qualidade;Estudo de caso;Quality management;Quality;Process management;Paints;PDCA Cycle;Quality tools;Case study |
| Issue Date: | 2021 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | MELO, Gustavo Alves de; BARBOSA, Samuel Borges; PEIXOTO, Maria Gabriela Mendonça; NOGUEIRA, Thiago Henrique; MENDONÇA, Maria Cristina Angélico. Gestão da qualidade na construção civil: um estudo de caso em uma empresa produtora de tintas do Alto Paranaíba. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | Este estudo teve por objetivo implementar a gestão por processos no setor de estoques de uma empresa de fabricação de tintas em Minas Gerais. Com auxílio das ferramentas de gestão da qualidade 5S e PDCA como forma de auxílio da gestão por processos. Com o presente trabalho foi possível analisar que a ausência de ferramentas adequadas de controle de processos gerava uma queda no nível de satisfação dos clientes devido aos frequentes atrasos na entrega. A desorganização do estoque dificulta seu controle por parte dos funcionários afetando diretamente na falta de materiais e gerando ociosidade na fábrica. A falta de clareza das competências atribuídas aos funcionários pela gerência sobrecarrega os funcionários e gera recorrentes desperdícios por não existir um método específico a ser seguido durante a produção. Com a implementação do gerenciamento por processos, criação de indicadores de desempenho, com apoio das ferramentas da qualidade foi possível reduzir ou eliminar o atraso na entrega dos pedidos, aumentando o nível de satisfação dos clientes. |
| Keywords: | Gestão da qualidade Qualidade Gestão por processos Tintas Ciclo PDCA Ferramentas da qualidade Estudo de caso Quality management Quality Process management Paints PDCA Cycle Quality tools Case study |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32591 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL - UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA - ANAIS IX SIMEP ARTIGO 2021.pdf | Gestão da qualidade na construção civil - um estudo de caso em uma empresa - Anais IX SIMEP Artigo 2021. | 231.25 kB | Adobe PDF | View/Open |
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