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DC Field | Value | Language |
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dc.description.resumo | Os avanços tecnológicos têm levado as empresas a adotarem novos meios para venderem seus produtos e serviços. Nos últimos anos, as vendas pelo comércio eletrônico têm se mostrado em intenso crescimento devido ao maior acesso à internet, aos benefícios recebidos pelas empresas e consumidores e principalmente, ao aumento da confiança dos consumidores nesse tipo de comércio. Diante desse cenário, a gestão da comunicação, muitas vezes desprezada pelas empresas, se apresenta como diferencial competitivo para o sucesso destas organizações. Com a expansão da concorrência, as empresas varejistas têm promovido ações ousadas para continuarem competitivas no mercado. Sabendo-se que a literatura da Engenharia de Produção destaca produtos, processos e tecnologias, viu-se oportuna uma pesquisa que relaciona a Engenharia de Produção e a aplicação de ferramentas da qualidade aos negócios online de uma média empresa. O presente artigo visa responder se a automatização e a padronização dos processos do e-commerce da Maria Chocolate, uma loja de produtos de Confeitaria e chocolates de Belo Horizonte MG, podem ser realizadas utilizando-se os conceitos das ferramentas da Qualidade Total. | pt_BR |
dc.publisher.country | Brasil | pt_BR |
dc.publisher.initials | UFCG | pt_BR |
dc.subject.cnpq | Engenharia de Produção. | pt_BR |
dc.citation.issue | 9 | pt_BR |
dc.title | Gestão da qualidade total do e-commerce de uma empresa de confeitaria e chocolates: estudo de caso da Loja Maria Chocolate. | pt_BR |
dc.date.issued | 2021 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32592 | - |
dc.date.accessioned | 2023-11-01T21:00:13Z | - |
dc.date.available | 2023-11-01 | - |
dc.date.available | 2023-11-01T21:00:13Z | - |
dc.type | Artigo de Evento | pt_BR |
dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Qualidade total | pt_BR |
dc.subject | Ferramentas da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Controle de processo | pt_BR |
dc.subject | E-commerce | pt_BR |
dc.subject | Estudo de caso | pt_BR |
dc.subject | Loja Maria Chocolate - BH | pt_BR |
dc.subject | Quality management | pt_BR |
dc.subject | Total quality | pt_BR |
dc.subject | Quality tools | pt_BR |
dc.subject | Process control | pt_BR |
dc.subject | E-commerce | pt_BR |
dc.subject | Case study | pt_BR |
dc.subject | Maria Chocolate Store - BH | pt_BR |
dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
dc.creator | SALES, Fátima Regina de. | - |
dc.creator | REZENDE, Rogério Ferreira. | - |
dc.publisher | Universidade Federal de Campina Grande | pt_BR |
dc.language | por | pt_BR |
dc.title.alternative | Total quality management of e-commerce for a confectionery and chocolate company: case study of Loja Maria Chocolate. | pt_BR |
dc.identifier.citation | SALES, Fátima Regina de; REZENDE, Rogério Ferreira. Gestão da qualidade total do e-commerce de uma empresa de confeitaria e chocolates: estudo de caso da Loja Maria Chocolate.n: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 9., 2021. Anais [...]. Caruaru - PE: UNIFAVIP, 2021. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32592 | pt_BR |
Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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