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http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32689| Title: | Análise do processo de requerimento de licença operacional em uma microempresa de consultoria ambiental da Região dos Lagos no Rio de Janeiro. |
| Other Titles: | Analysis of the operational license application process in an environmental consultancy micro-company in the Lagos Region in Rio de Janeiro. |
| ???metadata.dc.creator???: | BLOIS, Trissia Maria Rocha Silva. MATSUZAKI, Izabel Cristina Corrêa Saldanha. GANDELMAN, Dan Abensur. NÓBREGA, Justino Wanderley da. |
| Keywords: | Microempresas;Gestão de processos;Hierarquia de processos;Mapeamento de processos;Business Process Management;Business Process Model and Notation;Matriz GUT;Estudo de caso;Microenterprises;Processes management;Process hierarchy;Process mapping;Business Process Management;Business Process Model and Notation;GUT Matrix;Case study |
| Issue Date: | 2022 |
| Publisher: | Universidade Federal de Campina Grande |
| Citation: | BLOIS, Trissia Maria Rocha Silva; MATSUZAKI, Izabel Cristina Corrêa Saldanha; GANDELMAN, Dan Abensur; NÓBREGA, Justino Wanderley da. Análise do processo de requerimento de licença operacional em uma microempresa de consultoria ambiental da Região dos Lagos no Rio de Janeiro. In: X SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 10., 2022. Anais [...]. Rio de Janeiro: UVA, 2022. ISSN: 2318-9258. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32689 |
| ???metadata.dc.description.resumo???: | A sociedade encontra-se em um cenário dinâmico, na qual as organizações necessitam adequar-se rapidamente às mudanças para sobreviver. É neste contexto, que microempresas deixam de gerir suas atividades rotineiras de maneira adequada causando vários problemas como: retrabalhos, atrasos e a perda de eficiência no serviço prestado. Desta forma, este trabalho fundamenta-se na gestão de processos e no Business Process Management (BPM) para propor soluções a uma microempresa de consultoria ambiental em relação a um dos seus processos de negócios que apresenta problemas de produtividade e eficiência. Neste sentido, utilizou-se a ferramenta Matriz GUT, mapeou-se o processo com falhas através do modelo AS-IS e TO-BE, e aplicou-se a notação Business Process Model and Notation (BPMN) para uma melhor compreensão do desenho do processo. Como resultado, o estudo apresenta propostas de melhorias para o processo analisado e o estabelecimento de indicadores de desempenho com o intuito de conduzir a empresa para uma trajetória de melhoria contínua e eficiência operacional. |
| Keywords: | Microempresas Gestão de processos Hierarquia de processos Mapeamento de processos Business Process Management Business Process Model and Notation Matriz GUT Estudo de caso Microenterprises Processes management Process hierarchy Process mapping Business Process Management Business Process Model and Notation GUT Matrix Case study |
| ???metadata.dc.subject.cnpq???: | Engenharia de Produção. |
| URI: | http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32689 |
| Appears in Collections: | Anais do Simpósio de Engenharia de Produção SIMEP |
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| ANÁLISE DO PROCESSO DE REQUERIMENTO DE LICENÇA OPERACIONAL - ANAIS X SIMEP ARTIGO 2022.pdf | Análise do processo de requerimento de licença operacional - Anais X SIMEP Artigo 2022. | 384.14 kB | Adobe PDF | View/Open |
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